Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    В Златоусте отключат свет - U74.RuСегодня, 25 июля, в связи с плановыми работами будет отключено электроснабжение В Златоусте отключат свет.
    25.07.2017 U74.Ru
    Какие документы нужны для получения пособия на подготовку к учебному году - Сосновская ниваПравительством Челябинской области принято решение об оказании в 2017 году социальной поддержки в виде единовременного социального пособия на каждого ребенка из многодетных малоимущих семей в возрасте до 18 лет и каждого
    25.07.2017 Сосновская нива
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Движение авто- и электротранспорта по улице Героев Танкограда (Тракторозаводский район, Челябинск) будет закрыто с утра вторника, 25 июля, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    24.07.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В Челябинске завершается строительство бесплатной парковки на 100 машин возле аэропорта – открытие объекта запланировано на 1 августа, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    24.07.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Курьезный случай произошел в Чебаркуле (Челябинская область): 61-летняя женщина разделась догола перед судебными приставами,
    24.07.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Власти Челябинска планируют пересмотреть проект строительства выставочного центра на Тополиной аллее – такое решение было принято после того, как более 1,5 тыс.
    24.07.2017 АН Доступ
    розыск Максимовских - МВД Челябинской областиСотрудники Кыштымской полиции ведут поиски без вести пропавшего Максимовских Ивана Кузьмича, 1938 года рождения.
    24.07.2017 МВД Челябинской области
    Был в федеральном розыске. Поймали на проспекте Победы - Lentachel.RuНочью 22 июля сотрудники вневедомственной охраны, патрулируя проспект Победы в Челябинске, заметили молодого человека, который при виде бойцов Росгвардии резко сменил направление движения.
    25.07.2017 Lentachel.Ru
    Самара. В Самаре следователи возбудили уголовное дело после гибели ребенка в одной из стоматологических клиник.
    25.07.2017 Верстов.Инфо
    Пожары! Четверо детей погибло в горящем доме в Челябинской области - Газета Маяк
    Пожары! Четверо детей погибло в горящем доме в Челябинской области
    В ночь на 23 июля произошло возгорание жилого дома в поселке Верхняя Кабанка Челябинской области.
    Газета Маяк
    В Миассе пьяный подросток угнал автомобиль - Миасский рабочий
    В Миассе пьяный подросток угнал автомобиль
    Сотрудники полиции  Миасса подвели итоги оперативно-профилактического мероприятия  «Автомобиль».
    Миасский рабочий
    Всем селом спасали от огня дом в Красноармейском районе - Газета Маяк
    Всем селом спасали от огня дом в Красноармейском районе
    По сообщению Единой диспетчерской службы Красноармейского района, 23 июля на одной из улиц села Сугояк загорелся жилой дом.
    Газета Маяк
    Лето: весело и с пользой - Газета ИскраВ   детском саду «Радуга» села Еманжелинки и педагоги, и воспитанники, и родители  стараются провести лето весело и с пользой.
    25.07.2017 Газета Искра
    «Страдает город»: кинематографисты России об уничтожении центра Оболенского в Челябинске - Chelyabinsk.ru«То, что сегодня происходит в Челябинске, отвратительно и ужасно», – написал кинорежиссёр, народный артист России Марлен Хуциев,
    25.07.2017 Chelyabinsk.ru
    svidanie - Магнитогорская картинная галереяКОНСТАНТИН ЧЕРЕПАНОВ. ПАМЯТИ ХУДОЖНИКА.
    25.07.2017 Магнитогорская картинная галерея
    Прикладная высокая мода - Магнитогорский металл
    Прикладная высокая мода
    Модельеры, отказавшиеся от эпатажа в пользу функциональности, почти полностью распродали свои коллекции.
    Магнитогорский металл
    Школа романиста - Магнитогорский металл
    Школа романиста
    В Магнитогорске появился аналог литературного объединения советских времён.
    Магнитогорский металл
    Награды привезли с черноморского «Преображения» красноармейские вокалистки - Газета Маяк
    Награды привезли с черноморского «Преображения» красноармейские вокалистки
    В Краснодарском крае прошел Международный конкурс-фестиваль детского и молодежного творчества «Преображение».
    Газета Маяк
      По-настоящему феерично закончилась смена в оздоровительном лагере «Отважных»!
    25.07.2017 Ozersk74.Ru
    В Челябинской области отметили День бокса - Министерство спорта и туризмаВ Златоусте состоялась массовая тренировка по боксу, в которой приняло участие около 400 воспитанников спортивных школ, известных боксеров и тренеров.
    24.07.2017 Министерство спорта и туризма
    Девятая велогонка - Магнитогорский металлБолее 43 километров преодолели спортсмены и любители в честь Дня города, профессионального праздника металлургов и юбилея ПАО "ММК".
    24.07.2017 Магнитогорский металл
    Ежедневный контроль - Магнитогорский металл
    Ежедневный контроль
    Глава города Сергей Бердников проинспектировал ход выполнения работ на Центральном стадионе.
    Магнитогорский металл
    Союз двух суперлиг - Магнитогорский металл
    Союз двух суперлиг
    В предстоящем сезоне планируется объединение двух дивизионов мужского чемпионата страны.
    Магнитогорский металл
    Настрой – боевой! «Металлург» отправился на сборы - Магнитогорский Рабочий
    Настрой – боевой! «Металлург» отправился на сборы
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ Продолжается подготовка к юбилейному - десятому - сезону Континентальной хоккейной лиги.
    Магнитогорский Рабочий
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Десятки отдыхающих, большинство из которых дети, обратились в больницы Миасса (Челябинская область) после купания в Тургояке – люди покрываются сыпью из-за паразитов, размножившихся в воде,
    24.07.2017 АН Доступ
    В понедельник в Челябинске перекроют несколько улиц - Lentachel.RuДорожный ремонт будет проходить от улицы Комарова до проспекта Победы – там движение будет перекрываться по полосам.
    24.07.2017 Lentachel.Ru
    С завода в Челябинской области вывезли металл на 25 миллионов рублей - Chelyabinsk.ruПо фиктивным договорам поставки с Ашинского металлургического завода вывезли продукцию на более чем 25 миллионов рублей.
    24.07.2017 Chelyabinsk.ru
    Юные миасцы совершили экскурсию в пожарную часть - Миасский рабочий
    Юные миасцы совершили экскурсию в пожарную часть
    По информации управления социальной защиты населения  Миасского городского округа,  в учреждении социального обслуживания «Центр» прошли занятия по пожарной безопасности с воспитанниками.
    Миасский рабочий
    Спасительный родник надежд и сил. В Златоусте оказывают поддержку людям со сложной судьбой - Златоустовский рабочий
    Спасительный родник надежд и сил. В Златоусте оказывают поддержку людям со сложной судьбой
    В Златоусте есть учреждение, где всегда готовы принять тех, кто оказался в тяжелой ситуации и кому сложно найти себя после серьезных потрясений и невзгод.
    Златоустовский рабочий
    По уши в долгах. Как судебные приставы могут взыскать задолженность? - АиФ Челябинск
    По уши в долгах. Как судебные приставы могут взыскать задолженность?
    - На самом деле некоторые граждане были должниками неоднократно за этот период, - пояснила главный судебный пристав Челябинской области Альбина Сухорукова .
    АиФ Челябинск
    ММК-ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК получил признание на федеральном уровне - РИАНА Урал-пресс-информДочернее общество ПАО «ММК» - ООО «ММК-ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК» - подтвердило соответствие созданного индустриально парка и управляющей компании требованиям федерального законодательства в целях применения к ним мер стимулир
    25.07.2017 РИАНА Урал-пресс-информ
    После купания на Тургояке у южноуральцев появилась сыпь - МК ЧелябинскСообщения об этом появились в социальных сетях Миасса. «Сыпь сильно чешется, - сообщают пострадавшие.
    25.07.2017 МК Челябинск
    Установление причин произошедшей трагедии - ГУ МЧС Челябинской областиСегодня ночью в деревне Верхняя Кабанка Пластовского муниципального района произошел пожар с гибелью детей.
    23.07.2017 ГУ МЧС Челябинской области
    Голая, но несмешная - Служба судебных приставовВ городе Чебаркуле Челябинской области привлечена к административной ответственности местная 61-летняя жительница Наталья Щ. за совершение правонарушения, предусмотренного ст.
    24.07.2017 Служба судебных приставов
    Как сообщили в пресс-службе губернатора Челябинской области, южноуральскую делегацию возглавил глава региона Борис Дубровский.
    24.07.2017 Южноуральская панорама