Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Рекламные плакаты были размещены в конце 2017 года. Афиши с надписью "2018 марта выборы президента России" и "Одна страна - один президент!" были размещены на перекрестках Белинского - Шварца, Вильгельма де Геннина - Дерябиной,
    17.01.2018 MediaЗавод
    В листовках сторонники политика призывают бойкотировать президентские выборы в марте 2018 года.
    16.01.2018 MediaЗавод
    В Миассе продолжается подготовка к празднованию Крещения Господня - U74.RuМиасс готовится к празднованию Крещения Господня – Богоявления. Православные христиане отмечают этот праздник 19 января.
    16.01.2018 U74.Ru
    Самый классный «классный» - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Они знают, как создать территорию успеха и вырастить детей-лидеров. Сегодня в Магнитогорске прошёл финал педагогического конкурса в номинации «Классный руководитель».
    16.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    А в третий раз смонтируете? - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Первый демонтаж рекламных конструкций в этом году. Сегодня сотрудники ДСУ убрали незаконную рекламу с пяти городских фасадов.
    16.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    Лёд и пламень всех цветов радуги - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Больше света, больше красоты. Праздничная иллюминация в эту новогоднюю кампанию украсила больше 200 городских зданий.
    16.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    В одном из корпусов произошло возгорание электрокабеля. Как отмечают в ГУ МЧС по Курганской области, инцидент произошел вечером во вторник на улице Пролетарской у здания Курганского государственного университета.
    17.01.2018 MediaЗавод
    ЧП произошло вечером во вторник на проспекте Ленина около УрФУ. По словам очевидцев, поделившихся фотографиями случившегося в паблике "Вконтакте" "Инцидент Екатеринбург", двое парней атаковали автобус №50.
    17.01.2018 MediaЗавод
    На отца-тирана в органы пожаловались соседи. - КП ЧелябинскПо версии следствия, житель Челябинской области целый год истязал ребенка-инвалида Андрей АНТОНОВ Соседи постоянно слышали детский плач из-за стенки.
    16.01.2018 КП Челябинск
    Светлана Денисова уполномоченная по правам ребенка в Пермском крае Фото: Николай ВАРСЕГОВ - КП Челябинск
    Резня в пермской школе: Лев Биджаков еще в 11 лет жестоко избивал учеников
    Как выяснил наш спецкор Николай Варсегов, его поставили на внутришкольный учет, а далее по заключению психиатров перевели на домашнее обучение [фото,
    КП Челябинск
    Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - КП Челябинск
    Подростки, устроившие резню в Перми, подражали американским школьникам-убийцам
    Ранено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] Вероника РАНГУЛОВА Алексей ИВАНОВ Андрей МАТЛИН Анна ГЛАДКИХ ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127,
    КП Челябинск
    В зоне повышенной опасности - Магнитогорский металл
    В зоне повышенной опасности
    В Магнитке всех убийц скупщиков рано или поздно задерживали. Суммы, которыми оперируют на "сером" рынке подпольные валютчики, исчисляются миллионами рублей, сотнями долларов.
    Магнитогорский металл
    Разлучница-разлука… - Магнитогорский металлСердцу, говорят, не прикажешь. Что делать, если угораздило влюбиться в того, кто тебя не любит, даже не замечает?
    16.01.2018 Магнитогорский металл
    Первая супруга - Екатерина Райкина. Фото: Вадим КОВРИГИН/TASS - КП Челябинск15 января страна простилась с легендарным и любимым актером [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Михаил Державин скончался на 82-м году жизни .
    16.01.2018 КП Челябинск
    Усть-катавский музей приглашает посетить уникальную выставку - Усть-Катавская неделяВ основу проекта «Куликово поле - далёкое и близкое» положена закреплённые в воспоминаниях нашего народа память об объединяющей роли Куликовской битвы, когда войска различных княжеств, наконец,
    16.01.2018 Усть-Катавская неделя
    Иден Кэпвелл Кренстон Кастильо - Мэрси Уолкер (52 года) - КП Челябинск
    Актеры «Санта-Барбары» сегодня: Иден счастлива с пятым мужем, а Лайонелл женился на молоденькой
    25 лет назад, 15 января 1993 года, вышла в эфир последняя - 2137-я серия знаменитой мыльной оперы, которую в России показывали около 10 лет.
    КП Челябинск
    Извечное постигший человек - Магнитогорский металл
    Извечное постигший человек
    В четверг, 18 января, - день памяти поэта Юрия Ильясова, которого не стало шесть лет назад...
    Магнитогорский металл
    В Усть-Катаве прошла Губернаторская рождественская ёлка - Усть-Катавская неделя
    В Усть-Катаве прошла Губернаторская рождественская ёлка
    Завершилась череда волшебных новогодних и рождественских праздников. В субботу, 13 января, талантливых и одарённых ребят, а также детей из малообеспеченных семей ждала Губернаторская рождественская ёлка.
    Усть-Катавская неделя
    На Южном Урале пройдут соревнования молодых профессионалов - Министерство образованияС 5 по 9 февраля в Челябинске и Магнитогорске пройдет V  открытый чемпионат «Молодые профессионалы» ( WorldSkills Russia ) Челябинской области 2018.
    17.01.2018 Министерство образования
    Анвар Гатиятулин и Анатолий Емелин – о матче «Югра» vs «Трактор» (0:4). Главный тренер «Трактора» Анвар Гатиятулин: Рады победе, очки нам необходимы.
    17.01.2018 hcTraktor.Ru
    Десятилетка имени Мозякина! - ХК МеталлургВ воскресенье в Астане завершился Матч Звезд КХЛ. Это был юбилейный турнир.
    16.01.2018 ХК Металлург
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    В Сатке - снова хоккей в валенках
    В этом году в Сатке пройдёт второй чемпионат по "Хоккею на валенках". Корпоративные соревнования магнезитовцев запланированы на 27 января (суббота) на хоккейной коробке школы № 11.
    Саткинский рабочий
    В Саткинском районе стартует серия конкурсов профмастерства среди педагогов - Саткинский рабочий
    В Саткинском районе стартует серия конкурсов профмастерства среди педагогов
    На этой неделе стартует муниципальный этап конкурса «Учитель года-2018», включающий несколько номинаций.
    Саткинский рабочий
    Сборная СССР - олимпийские чемпионы Мюнхена 1972 года. - КП Челябинск
    Иван Едешко: В ночь после победы мы даже пива не пригубили!
    Прославленный баскетболист и актеры фильма «Движение вверх» стали гостями Радио «Комсомольская правда» (fm.kp.ru) [видео] Павел САДКОВ Елена ЛАПТЕВА По нашим коридорам шел Иван Иванович Едешко,
    КП Челябинск
    Рекламные плакаты были размещены в конце 2017 года. Афиши с надписью "2018 марта выборы президента России" и "Одна страна - один президент!" были размещены на перекрестках Белинского - Шварца, Вильгельма де Геннина - Дерябиной,
    17.01.2018 MediaЗавод
    Борис Дубровский поручил запустить новую школу в Магнитогорске к 1 сентября - Телекомпания ОТВНа проект выделено 614 миллионов рублей. Губернатор Челябинской области поставил задачу руководству Магнитогорска ввести в эксплуатацию новую школу к 1 сентября 2018 года.
    15.01.2018 Телекомпания ОТВ
    Представители ММК привезли медали со всероссийской отраслевой встречи - УралПолит.RuМОСКВА, 16 января, УралПолит.Ru. 16 семей металлургов из разных регионов России приняли участие в отраслевой встрече «Семья металлургов – 2017», которая прошла в Москве.
    16.01.2018 УралПолит.Ru
    Первая супруга - Екатерина Райкина. Фото: Вадим КОВРИГИН/TASS - КП Челябинск
    Михаил Державин дружил со всеми своими женами
    15 января страна простилась с легендарным и любимым актером [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Михаил Державин скончался на 82-м году жизни .
    КП Челябинск
    Лидер движения "Трудовая Россия" Виктор Анпилов во время шествия лево-патриотических сил в День Защитника Отечества. Фото ИТАР-ТАСС/ Александр Саверкин - КП Челябинск
    Умер лидер «Трудовой России» Виктор Анпилов
    Об этом сообщила в на своей странице Фейсбука экс-депутат Госдумы Дарья Митина [аудио] Александр ГАМОВ @gamov1 «Вечная память челoвеку, сделавшему челoвекoм меня.
    КП Челябинск
    shurygina_diana555 - КП Челябинск
    Сестра Сергея Семенова: Моему брату не за что просить прощения. Диана благодаря ему свою жизнь устроила
    Мы пообщались с Катериной Семеновой в эфире Радио «Комсомольская правда» (97,2 FM).
    КП Челябинск
    Министр экологии Челябинской области Ирина Гладкова написала заявление об увольнении - РИАНА Урал-пресс-информМинистр экологии Челябинской области Ирина Гладкова написала заявление об увольнении по собственному желанию.
    16.01.2018 РИАНА Урал-пресс-информ
    Пешеход погиб от удара отлетевшей легковушки на северо-западе Челябинска - Телекомпания ОТВСмерти женщины предшествовало столкновение двух машин. Сегодня, 16 января, на пересечении Свердловского проспекта и улицы Островского в Челябинске столкнулись два автомобиля.
    16.01.2018 Телекомпания ОТВ
    На отца-тирана в органы пожаловались соседи. - КП ЧелябинскПо версии следствия, житель Челябинской области целый год истязал ребенка-инвалида Андрей АНТОНОВ Соседи постоянно слышали детский плач из-за стенки.
    16.01.2018 КП Челябинск
    Челябинка, переходившая дорогу на зелёный свет, погибла под колёсами «ВАЗа» - АиФ Челябинск20-летняя девушка, переходившая проезжую часть на разрешающий сигнал светофора, погибла от наезда легковушки в Челябинске, сообщили «АиФ-Челябинск» в пресс-службе областного полицейского Главка.
    16.01.2018 АиФ Челябинск
    Авангард< - ХК Металлург«Авангард» 3:4 (ОТ) «Металлург» Первый период матча прошел в относительно равной борьбе: обе команды сосредоточились на созидательных действиях в атаке, грамотно и четко отрабатывали в обороне,
    16.01.2018 ХК Металлург