Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Магнитогорский «Металлург» одержал победу над казанским «Ак Барсом» со счетом 2:0 во втором матче полуфинальной серии плей-офф Континентальной хоккейной лиги,
    26.03.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В Челябинске 26 марта состоялся антиправительственный митинг – в нем приняли учпсатие около 1 тыс.
    26.03.2017 АН Доступ
    Весна пока не намерена баловать челябинцев ярким солнцем. На следующей неделе в городе установится пасмурная погода, сообщает корреспондент ГТРК "Южный Урал".
    26.03.2017 ГТРК Южный Урал
    В Челябинской области определили лучшие медучреждения. Опрос проводили среди пациентов, сообщает корреспондент ГТРК "Южный Урал".
    26.03.2017 ГТРК Южный Урал
    В России предложили удлинить обеденный перерыв - Миасский рабочийЗаконопроект обсуждается в Госдуме. В летнее время года, особенно в период жары, организм подвергается большим нагрузкам и большей утомляемости, говорится в пояснительной записке.
    26.03.2017 Миасский рабочий
    Пострадавший при поджоге мемориал восстановили в Южноуральске - АиФ Челябинск18-летнюю жительницу Златоуста осудили за поджог Мемориала Славы Мемориалу у Вечного огня в Южноуральске, пострадавшему при поджоге венков, вернули прежний вид, фотографией горожане поделились в социальной сети.
    26.03.2017 АиФ Челябинск
    jbb0tezwque - Газета СпектрВ выходные прошли соревнования по плаванию между работниками предприятий госкорпорации «Росатом» из Трёхгорного, Снежинска и Озёрска.
    26.03.2017 Газета Спектр
    «Магнитка» дома всухую обыграла «Ак Барс» - АиФ ЧелябинскХК «Металлург» во втором матче финальной серии Восточной конференции плей-офф КХЛ на домашнем льду в Магнитогорске нанёс «сухое» поражение казанскому «Ак Барсу».
    26.03.2017 АиФ Челябинск
    В Челябинске прошел митинг против коррупции - MediaЗаводЧетверо участников несанкционированного митинга были задержаны. Митинг против коррупции, инициированный в ряде регионов оппозиционным политиком Алексеем Навальным прошел и в Челябинске.
    26.03.2017 MediaЗавод
    Организатор акции против коррупции в Челябинске задержан - Lentachel.RuАлексея Табалова, организатора сегодняшней акции против коррупции в Челябинске, задержали.
    26.03.2017 Lentachel.Ru
    На Южном Урале священник читает проповеди в онлайн-режиме - Lentachel.RuИоанн Карабидович, настоятель храма из Челябинска, считает, что посредством онлайн-проповедей может достучаться до большего количества людей.
    26.03.2017 Lentachel.Ru