Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Житель Копейска (Челябинская область) приговорен к 14 годам лишения свободы за покушение на убийство таксиста, сопряженное с разбоем, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    18.11.2017 АН Доступ
    Уважаемые читатели!  - Октябрьская искраГазета «Октябрьская искра» дает старт новогодним конкурсам! Проявите свои таланты, умения и сноровку: за это вас ждут яркие впечатления, а лучших – призы!
    18.11.2017 Октябрьская искра
    Сохранить здоровье чтоб… - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Тридцать случаев онкологических заболеваний выявлено в ходе диспансеризации населения только с начала года.
    18.11.2017 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    Миасцы вспомнили жертв ДТП - Миасский рабочийВ городе прошли мероприятия, приуроченные к Дню памяти жертв ДТП.  Вчера, 17 ноября,  сотрудники ГИБДД  Миасса совместно с МКУ МГО «Образование», МКОУ «СОШ №1», МБОУ «СОШ №18»,
    18.11.2017 Миасский рабочий
    Карантин по бешенству установили в Челябинске и Красноармейском районе - Телекомпания ОТВВсему виной – дикая лисица. Губернатор Челябинской области Борис Дубровский подписал документ об установлении карантина на территории неблагополучных пунктов Челябинской области.
    18.11.2017 Телекомпания ОТВ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Ленинский район Челябинска с 17 ноября 2017 года объявлен угрожаемой зоной по бешенству животных, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    18.11.2017 АН Доступ
    В Миассе ищут очевидцев смертельной аварии - Миасский рабочийВ ДТП погиб водитель легкового автомобиля.  Авария произошла 12 августа на  Тургоякском шоссе .
    18.11.2017 Миасский рабочий
    Трагедия ни чему не учит - ТРК ТВСВ городе до сих пор обсуждают аварию, жертвой которой стала 57-летняя жительница Трехгорного.
    17.11.2017 ТРК ТВС
    В Челябинской области школьник линейкой травмировал глаз третьекласснице - Миасский рабочийДевочка была доставлена в лечебное учреждение.  Следователи Троицка начали доследственную проверку по факту причинения травмы глаза несовершеннолетней девочке.
    18.11.2017 Миасский рабочий
    Трагедия ни чему не учит - Газета Спектр
    Трагедия ни чему не учит
    Фото очевидца В городе до сих пор обсуждают аварию, жертвой которой стала 57-летняя жительница Трехгорного.
    Газета Спектр
    19 ноября – Всемирный день памяти жертв ДТП - Газета Спектр
    19 ноября – Всемирный день памяти жертв ДТП
    gorodberezniki.ru Дорожные аварии лидируют среди причин смерти.  На территории Трехгорного за 11 месяцев 2017 года в результате ДТП два человека погибло, 15 — получили ранения, четверо из них  дети.
    Газета Спектр
    Два южноуральца обворовали квартиру в Краснодаре - АиФ Челябинск
    Два южноуральца обворовали квартиру в Краснодаре
    Преступники проникли в квартиру в Краснодаре и похитили оттуда ценные вещи, сообщается на сайте «Колмово.ру».
    АиФ Челябинск
    Где же ты, детство золотое... - Магнитогорский металлПосещение музея СССР в Сочи-парке вызывает море воспоминаний, а у юных экскурсантов - неподдельный интерес к тому, что раньше окружало их родителей.
    18.11.2017 Магнитогорский металл
    На ответ — всего минута - Газета ИскраУправление культуры, туризма и молодёжной политики и активисты молодёжной организации «Еткуль – территория молодости» совместно с Еткульской средней школой провели первую интеллектуальную игру на тему правовой грамотности,
    17.11.2017 Газета Искра
    Виват премьеры и гастроли! - Магнитогорский металлДиректор театра оперы и балета Илья Кожевников открыл многообещающие перспективы творческого сезона.
    18.11.2017 Магнитогорский металл
    Кошмар на двоих - МК Челябинск
    Кошмар на двоих
    27 ноября в ДК ЖД состоится единственный в Челябинске спектакль «Мизери» с участием популярных московских артистов Евгении Добровольской и Даниила Спиваковского.
    МК Челябинск
    Карталинцы победили в стиле ретро - Карталинская новь
    Карталинцы победили в стиле ретро
    На прошедшем фестивале карталинские самодеятельные артисты стали одними из лучших В Варне прошел XIII областной ретро-фестиваль «Песни юности нашей».
    Карталинская новь
    Футбол возвращается в Магнитку! - Магнитогорский металлГлава города Сергей Бердников поздравил магнитогорских футболистов, занявших второе место в третьем дивизионе первенства России.
    18.11.2017 Магнитогорский металл
    Богатыри ММК - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Кто сильнее — выясняют металлурги. На ММК стартовала зимняя спартакиада, и первый вид — жим штанги лёжа.
    17.11.2017 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    2258918590.jpg - Ozersk74.Ru  Лайфхак: пользоваться перфоратором в 2 раза дешевле ночью, если установлен двухзонный тариф на электроэнергию.
    18.11.2017 Ozersk74.Ru
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    Саткинские ветераны сразились в шахматы и шашки
    В пятницу 17 ноября в Сатке проводилось первенство района по шахматам среди ветеранских организаций.
    Саткинский рабочий
    <br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5753/1.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
    Дмитрий Авраменко из Зауральского Еманжелинского района стал трехкратным чемпионом по пауэрлифтингу
    Чемпионат России (жим штанги лежа) прошел в начале ноября в Сочи. Как сообщает федерация пауэрлифтинга России (инвалидов) ,
    Новая жизнь
    Это было масштабно! Капитальный ремонт улицы Комсомольской завершился, но претензии остались - Магнитогорский Рабочий
    Это было масштабно! Капитальный ремонт улицы Комсомольской завершился, но претензии остались
        Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. В ночь на седьмое ноября рабочие убрали с дороги на улице Комсомольской ограждение.
    Магнитогорский Рабочий
    Челябинская область потратит на снижение выбросов 9,8 миллиарда рублей - Chelyabinsk.ruГубернатор Челябинской области Борис Дубровский утвердил региональную программу охраны окружающей среды.
    17.11.2017 Chelyabinsk.ru
    «Нас грабят»: в челябинских маршрутках вырастет стоимость проезда - Chelyabinsk.ruНа следующей неделе челябинские маршрутчики планируют повысить цены на проезд с 23 до 25 рублей.
    17.11.2017 Chelyabinsk.ru
    День белого лепестка отметили в Челябинске - Администрация г. ЧелябинскМалыши, родившиеся раньше срока, их родители и врачи отмечают сегодня, 17 ноября День недоношенного ребенка или День белого лепестка.
    17.11.2017 Администрация г. Челябинск
    Южноуральцам природа подарила множество возможностей для лечения самых различных заболеваний. - АиФ Челябинск
    Из зимы в лето. 7 горячих источников Урала
    Посещение горячих источников приобретает всё большую популярность среди челябинцев.
    АиФ Челябинск
    Свыше 3-х тысяч протоколов составили миасские участковые - Миасский рабочий
    Свыше 3-х тысяч протоколов составили миасские участковые
    Участковых уполномоченных полиции поздравили с профессиональным праздником.
    Миасский рабочий
    В Кусе освятили копию знамени 713-го стрелкового полка - Жизнь района
    В Кусе освятили копию знамени 713-го стрелкового полка
    Копию знамени изготовили в г. Чебоксары, а 13 ноября настоятель Свято-Казанского храма протоиерей Леонид Малых совершил чин освящения знамени.
    Жизнь района
    Свыше 3-х тысяч протоколов составили миасские участковые - Миасский рабочийУчастковых уполномоченных полиции поздравили с профессиональным праздником.
    18.11.2017 Миасский рабочий
    Этой зимой на главной площади Челябинска вырастет ледовый городок с хоккейной тематикой.
    18.11.2017 Chelyabinsk Today
    Челябинская область потратит на снижение выбросов 9,8 миллиарда рублей - Chelyabinsk.ruГубернатор Челябинской области Борис Дубровский утвердил региональную программу охраны окружающей среды.
    17.11.2017 Chelyabinsk.ru
    Школьнице из Троицка на перемене проткнули глаз треугольником - U74.RuВ одной из школ Троицка произошел несчастный случай: на перемене второклассник треугольником ткнул в глаз девочку из третьего класса.
    17.11.2017 U74.Ru
    На улучшение экологии в Челябинской области направят 10 млрд рублей - АиФ ЧелябинскГубернатор Челябинской области Борис Дубровский утвердил областную государственную программу охраны окружающей среды региона на 2018-2025 годы.
    17.11.2017 АиФ Челябинск