Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Дороги Челябинской области отремонтируют на 2 миллиарда рублей - АиФ ЧелябинскЧелябинск посетил руководитель федерального дорожного агентства «Росавтодор» Роман Старовойт – вместе с губернатором Борисом Дубровским они проинспектировали дороги южноуральской столицы,
    23.06.2017 АиФ Челябинск
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В Челябинске за два года заменят 312 километров дорожного покрытия на главных проспектах и улицах в рамках федеральной программы «Безопасные и качественные дороги» – уже в 2017 году более полови
    23.06.2017 АН Доступ
    На Южном Урале - разгар лета, а суббота и воскресенье погодой радовать не собираются - U74.RuИюнь уже подходит к своему завершению, а на Южном Урале по-прежнему прохладно.
    23.06.2017 U74.Ru
    На благо Магнитки. В общественной палате обсудили актуальные проблемы развития города - Магнитогорский Рабочий    Фото: Илья МОСКОВЕЦ Главная задача общественников – контролировать деятельность всех органов власти.
    23.06.2017 Магнитогорский Рабочий
    Челябинец создал лучший плейлист для выпускного - Телекомпания ОТВВ подборку вошли 33 музыкальных трека. Челябинец обошел семь сотен человек в конкурсе на создание лучшего плейлиста для выпускного вечера.
    23.06.2017 Телекомпания ОТВ
    Южноуральцев ожидают теплые и дождливые выходные - Телекомпания ОТВСиноптики допускают грозы и сильный порывистый ветер. Вновь неутешительный прогноз перед выходными дают синоптики: все выходные будет лить дождь, возможны грозы, туманы.
    23.06.2017 Телекомпания ОТВ
    70-летний скутерист разбился на трассе в Челябинской области - Chelyabinsk.ruСерьезное ДТП, в результате которого в больнице оказался пенсионер, произошло минувшим вечером, 22 июня, на трассе под Южноуральском.
    23.06.2017 Chelyabinsk.ru
    В батутном центре Челябинской области школьник получил травмы - Миасский рабочийПроисшествие случилось 20 июня в батутном центре Калининского района. По предварительным данным, 11-летний школьник получил травму при ударе о металлическую конструкцию.
    23.06.2017 Миасский рабочий
    Штраф важно заплатить вовремя - ТРК ТВСВ 2017 году составлено 56 административных протоколов за несвоевременную оплату штрафов (не связанных с нарушением ПДД).
    23.06.2017 ТРК ТВС
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    Как правильно оформить ДТП? ПАМЯТКА
    В редакцию "Саткинского рабочего" поступило несколько вопросов от автолюбителей.
    Саткинский рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    В Сулее произошло ДТП, есть пострадавший
      Сегодня, в 6.45, в Сулее, на ул. 9 мая напротив дома № 1 мужчина 1979 года рождения, находившийся за рулём автомобиля ВАЗ 2113, не справился с управлением и совершил наезд на препятствие – столб линии электропередачи.
    Саткинский рабочий
    В Еманжелинском районе бабушка за спасение внука «подарила» пенсию мошенникам - Новая жизнь
    В Еманжелинском районе бабушка за спасение внука «подарила» пенсию мошенникам
    Пожилая женщина стала жертвой телефонного мошенничества. 77-летняя пенсионерка лишилась 15 тысяч рублей, спасая внука, который якобы заступился за девушку, избил обидчика и теперь находится в полиции.
    Новая жизнь
    В Карталах почтили память 4200 карталинцев - Карталинская новьВспомнили тех, кто ушел на войну и не вернулся. На Монументе Славы прошел митинг, посвященный Дню памяти и скорби У Вечного огня собрались многие карталинцы, особенно много было воспитанников детских садов и пожилых людей.
    22.06.2017 Карталинская новь
    Каждый человек может стать художником - Администрация г. МиассВ Комплексном центре социального обслуживания населения прошел мастер-класс по интуитивной живописи для детей с ограниченными возможностями здоровья 21 июня в Комплексном центре социального обслуживания населения  про
    23.06.2017 Администрация г. Миасс
    DSCN9478 - МВД Челябинской областиМероприятие проходило в актовом зале ОМВД РФ по Златоустовскому городскому округу.
    23.06.2017 МВД Челябинской области
    «Сталь сварить – это не борщ готовить!» Состоялась презентация книги «Быль и небыль о Магнитке в народном лубке» - Магнитогорский Рабочий
    «Сталь сварить – это не борщ готовить!» Состоялась презентация книги «Быль и небыль о Магнитке в народном лубке»
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ Уникальное издание о славной истории нашего города в лубочном стиле появилось благодаря магнитогорским художникам Татьяне Лихачевой и Александру Мельникову,
    Магнитогорский Рабочий
    В Кусе вспоминали военные годы - Жизнь района
    В Кусе вспоминали военные годы
    В Кусинском районе проходят мероприятия, посвященные Дню памяти и скорби.
    Жизнь района
    В ЮУрГУ состоялась акция памяти, посвященная годовщине начала ВОВ - МК Челябинск
    В ЮУрГУ состоялась акция памяти, посвященная годовщине начала ВОВ
      22 июня в Челябинске на базе одного из самых влиятельных вузов Урала – национального исследовательского Южно-Уральского госуниверситета – прошла Акция памяти.
    МК Челябинск
    Очередная «Гонка героев» пройдет в Челябинской области в августе - АиФ Челябинск«Гонка героев» пройдет на полигоне «Чебаркуль» 5 августа. Об этом сообщили в пресс–службе регионального правительства.
    23.06.2017 АиФ Челябинск
    На стадионе “Труд” проходят соревнования добровольных пожарных дружин - Газета Спектр35 мужских и женских команд представлены городскими организациями и Приборостроительном заводом, некоторые из них новички.
    23.06.2017 Газета Спектр
    Южноуральские велосипедисты добыли награды чемпионата России - Министерство спорта и туризма22 июня в посёлке Слюдорудник Кыштымского городского округа завершился целый ряд всероссийских соревнований по велоспорту- маунтинбайку.
    23.06.2017 Министерство спорта и туризма
    Миасскому футбольному клубу «Торпедо» — 75 лет - Миасский рабочий
    Миасскому футбольному клубу «Торпедо» — 75 лет
    Торпедовцы двенадцать раз становились чемпионами Челябинской области и два года выступали в первой лиге чемпионата России.
    Миасский рабочий
    Незрячие люди знакомятся с живописью на ощупь. - АиФ Челябинск
    Победы на ощупь. Незрячая челябинка взяла золото ЧМ по пауэрлифтингу
    45–летняя челябинка Анна Мустафина показывает мне связку из нескольких десятков спортивных наград.
    АиФ Челябинск
    Центральный стадион города «Труд» ждет большая реконструкция - Миасский рабочий
    Центральный стадион города «Труд» ждет большая реконструкция
    Уже в этом году в более комфортных условиях будут заниматься миасские стрелки, футболисты и хоккеисты: на стадионе «Труд» появятся муниципальный тир, искусственный газон и модульный каркас над хоккейным кортом.
    Миасский рабочий
    Экстрасенсы предлагают искать 10-летнего мальчика из Каслей в святилище - Телекомпания ОТВВолонтеры и силовики работают в городе и лесах. В Каслях продолжаются поиски 10-летнего мальчика, информации о котором нет с 14 июня.
    22.06.2017 Телекомпания ОТВ
    Троллейбусы на "северок" пойдут другим маршрутом - Lentachel.RuИзменения в движении общественного транспорта на северо-запад Челябинска произойдут в связи с работами по укладке дорожного покрытия.
    23.06.2017 Lentachel.Ru
    Магнитогорск. Преступление произошло в ночь с 12 на 13 сентября 2015 года в Правобережном районе города.
    22.06.2017 Верстов.Инфо
    <br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5193/IMG_9772.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
    В Еманжелинском музее открылась выставка работ художника из Самары
    Она посвящена Году экологии и 75-летнию автора – Ивана Демьяновского. Организаторы назвали экспозицию «Музыка природы», ведь основную ее часть составляют пейзажи.
    Новая жизнь
    Плодитесь и размножайтесь. Состоялись общественные слушания на тему абортов - Магнитогорский Рабочий
    Плодитесь и размножайтесь. Состоялись общественные слушания на тему абортов
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ Разговор сводился к тому, чтобы вывести искусственное прерывание беременности из системы обязательного медицинского страхования − ОМС, ибо аборт – это грех, убийство ребенка,
    Магнитогорский Рабочий
    <br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5197/2017-06-23-6.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
    С 1 июля повышаются тарифы на жилищно-коммунальные услуги
    Квитанции с новыми суммами за июль 2017-го жители Еманжелинского района получат в августе.
    Новая жизнь
    Челябинские дороги проверили московские специалисты - Администрация г. ЧелябинскВ Челябинске сегодня, 23 июня, с инспекцией побывали представители Федерального дорожного агентства.
    23.06.2017 Администрация г. Челябинск
    Магнитогорск . Администрация города на своем сайте открыла личный кабинет арендатора.
    23.06.2017 Верстов.Инфо
    Экс-начальнице почтамта в Сосновском районе дали срок за хищение 250 тысяч - АиФ ЧелябинскБывший начальник почтового отделения поселка Мирный Светлана Рольгейзер приговорена к двум годам шести месяцам условного срока за присвоение 250 тысяч рублей.
    23.06.2017 АиФ Челябинск
    Зажгли свечи и проехали в автоколонне - Жизнь районаКусинские полицейские приняли участия в акциях, посвященных Дню памяти и скорби.
    23.06.2017 Жизнь района
    4 южноуральских школьника стали мультистобалльниками по результатам ЕГЭ - Телекомпания ОТВ76 выпускников сдали русский язык на высший балл. Одиннадцатиклассники раньше срока получили результаты Единого государственного экзамена по русскому языку.
    23.06.2017 Телекомпания ОТВ