Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Картина событий недели - Miass-online.RuПрограмма «День за днём: Итоги недели» выходит в «летнем» формате Сегодня, 18 августа, программа «День за днём: Итоги недели» выходит в «летнем» формате.
    18.08.2017 Miass-online.Ru
    Равноправие букв «е» и «ё» не поддержали в Госдуме - Телекомпания ОТВДепутаты посчитали, что в транскрипции имен должна быть аккуратность. О признании букв «е» и «ё» равноправными решил просить депутат Ленинградской области и составил соответствующий законопроект.
    18.08.2017 Телекомпания ОТВ
    Трио из Челябинска выступит в новом сезоне шоу «Танцы» на ТНТ - АиФ ЧелябинскЖенское танцевальное трио из Челябинска «Театр танца DEEP VISION» стало участником нового сезона шоу «Танцы» на Телеканале ТНТ.
    18.08.2017 АиФ Челябинск
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Челябинская областная универсальная научная библиотека увеличила список книг, которые можно брать домой, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу Публички.
    18.08.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В субботу, 19 августа, на пешеходной улице Челябинска пройдет гигантский танцевальный онлайн-марафон с участием звезд шоу «ТАНЦЫ»,
    18.08.2017 АН Доступ
    Бешеные собаки нападают на южноуральцев - Миасский рабочийВетврачи заподозрили опасное заболевание у трех домашних питомцев.  Еще в двух населенных пунктах Уйского района введен карантин по бешенству,
    18.08.2017 Миасский рабочий
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Челябинские сотрудники ГИБДД догнали и задержали двух угонщиков ВАЗа, забравшихся в автомобиль на глазах у его хозяина, – парни утверждают, что взяли машину покататься,
    18.08.2017 АН Доступ
    На Южном Урале юноша засадил себя в тюрьму ради еды и крыши над головой - УралПолит.RuМАГНИТОГОРСК, 18 августа, ИА УралПолит.Ru. Молодой житель Магнитогорска от безысходности сам упек себя в тюрьму.
    18.08.2017 УралПолит.Ru
    Бешеные собаки нападают на южноуральцев - Миасский рабочийВетврачи заподозрили опасное заболевание у трех домашних питомцев.  Еще в двух населенных пунктах Уйского района введен карантин по бешенству,
    18.08.2017 Миасский рабочий
    В Красноармейском районе обнаружен несанкционированный карьер - Газета Маяк
    В Красноармейском районе обнаружен несанкционированный карьер
    Эксперты Общероссийского народного фронта, лидером которого является президент России Владимир Путин,
    Газета Маяк
    Служба «02»: на Прохача угнали Volkswagen Golf - Газета Спектр
    Служба «02»: на Прохача угнали Volkswagen Golf
    Cod02.ru Всего за неделю зарегистрировано заявлений 61, из них 17 — с признаками преступления.
    Газета Спектр
    В Миассе мужчину ограбили прямо на остановке - Миасский рабочий
    В Миассе мужчину ограбили прямо на остановке
    По подозрению задержаны 28-ми и 14-летний жители поселка Хребет. Инцидент произошел 6 августа около 17.00 часов на остановке общественного транспорта поселка Сыростан.
    Миасский рабочий
    Праздник вкуса продолжается - ТРК ТВСГастрономический фестиваль «Трёхгорный хлебосольный. Продолжение» собрал горожан 13 августа.
    18.08.2017 ТРК ТВС
    Японская открытка своими руками - ЧГКМВ воскресенье, 20 августа в Историческом музее состоится мастер-класс по японской живописи Суми-э.
    18.08.2017 ЧГКМ
    О Православном факультете для взрослых при храме Покрова Пресвятой Богородицы - ТРК ТВСВ преддверии нового учебного года ко мне обратилась Артемова Людмила Петровна, руководитель православного Духовного центра, с просьбой сказать на страницах газеты несколько слов о Православном факультете для взрослых.
    18.08.2017 ТРК ТВС
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Степные зори
    Завтра - христианский праздник - Яблочный Спас
    Яблочный Спас в 2017 году отмечается 19 августа. Это народно-христианский праздник, второй из трех Спасов.
    Степные зори
    111,P281,P29.jpg.pagespeed.ce.y95OWzObbW - Жизнь района
    В Троицке пройдет большой средневековый фестиваль
    20 августа на набережной реки Уй в Троицке состоится фестиваль исторической реконструкции «Южный рубеж».
    Жизнь района
    О Православном факультете для взрослых при храме Покрова Пресвятой Богородицы - Газета Спектр
    О Православном факультете для взрослых при храме Покрова Пресвятой Богородицы
    В преддверии нового учебного года ко мне обратилась Артемова Людмила Петровна, руководитель православного Духовного центра, с просьбой сказать на страницах газеты несколько слов о Православном факультете для взрослых.
    Газета Спектр
    «Путеводитель»: Старинный мост и Берёзовая гора - Саткинский рабочийМы продолжаем рассказывать о самых живописных местах в рамках проекта «Путеводитель: 20 красивейших мест Саткинского района».
    18.08.2017 Саткинский рабочий
    Талисман нацелит на победу. Чемпионат по водному поло обзавелся символом - Златоустовский рабочийС 25 по 30 сентября в Златоусте и Челябинске пройдет международный Кубок губернатора по водному поло.
    18.08.2017 Златоустовский рабочий
    Команда ГТО Миасса – с бронзовой медалью - Miass-online.RuМиасские спортсмены завоевали третье место на фестивале Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» Миасские спортсмены стали участниками областного летнего фестиваля Всероссийского физ
    18.08.2017 Miass-online.Ru
    В выходные южноуральцы смогут принять участие в народном чемпионате «Улица спорта» - Миасский рабочий
    В выходные южноуральцы смогут принять участие в народном чемпионате «Улица спорта»
    Отборочные этапы по воркауту пройдут в Коркино и Первомайском. В Челябинской области стартовала серия турниров РМК по воркауту.
    Миасский рабочий
    В Коркино и Первомайском пройдут отборочные этапы чемпионата «Улица спорта» - МК Челябинск
    В Коркино и Первомайском пройдут отборочные этапы чемпионата «Улица спорта»
    Фото пресс-службы РМК В августе и сентябре в разных городах Челябинской области пройдет серия турниров по воркауту, организованных Русской медной компанией.
    МК Челябинск
    Сильнейшие шашисты Миасса учатся в 16 и 17 школах - Миасский рабочий
    Сильнейшие шашисты Миасса учатся в 16 и 17 школах
    В Миассе прошел турнир по шашкам в рамках проекта партии «Единая Россия» «Шахматный всеобуч».
    Миасский рабочий
    Пенсионера-нарушителя сбил поезд на станции Челябинска - Телекомпания ОТВМужчину госпитализировали с травмами головы. На станции Челябинск-Главный вечером 17 августа произошло ЧП.
    18.08.2017 Телекомпания ОТВ
    Жителя Чебаркуля в суде оправдали по делу о пьяном убийстве - АиФ ЧелябинскВ Чебаркуле суд в четверг, 17 августа, оправдал 54-летнего мужчину, обвинявшегося в убийстве знакомого (ст.
    17.08.2017 АиФ Челябинск
    В Миассе ликвидировали последствия ЧС - Миасский рабочийСпецслужбы были стянут в центр города.  Вчера, 17 августа, прошел второй день командно-штабных учений.
    18.08.2017 Миасский рабочий
    Третья горбольница готовится встретить юбилей - Миасский рабочий
    Третья горбольница готовится встретить юбилей
    Один за всех —  и все за одного Под таким девизом трудятся в городской больнице № 3   заведующие отделениями стационараЮбилей горбольницы № 3 все ближе, предпраздничных волнений все больше,
    Миасский рабочий
    Переговорные стратегии для успешного бизнеса - Миасский рабочий
    Переговорные стратегии для успешного бизнеса
    21 сентября 2017 года в Челябинске пройдет Бизнес-конференция «Переговорные стратегии 2017».
    Миасский рабочий
    В Кусе на детской площадке пасутся коровы - Жизнь района
    В Кусе на детской площадке пасутся коровы
    Буренки разгуливают среди многоквартирных домов и щедро оставляют следы своей жизнедеятельности под окнами.
    Жизнь района
    ДК «Сосновка» готовится к городской выставке - Управление культуры19 августа ДК «Сосновка» традиционно примет участие в XVI городской выставке цветов и плодов на территории ЦПКиО им.
    18.08.2017 Управление культуры
    В Коркино и Первомайском выберут лучших турникменов - УралПолит.RuЧЕЛЯБИНСК, 18 августа, ИА УралПолит. На Южном Урале проходят отборочные туры чемпионата РМК по воркауту «Улица спорта».
    18.08.2017 УралПолит.Ru
    Бешеные собаки нападают на южноуральцев - Миасский рабочийВетврачи заподозрили опасное заболевание у трех домашних питомцев.  Еще в двух населенных пунктах Уйского района введен карантин по бешенству,
    18.08.2017 Миасский рабочий
    Пенсионера-нарушителя сбил поезд на станции Челябинска - Телекомпания ОТВМужчину госпитализировали с травмами головы. На станции Челябинск-Главный вечером 17 августа произошло ЧП.
    18.08.2017 Телекомпания ОТВ
    К сентябрю Южный Урал избавится от ветхого жилья - АиФ ЧелябинскВ Челябинской области вскоре будет завершена реализация программы по переселению граждан из аварийного жилья, сообщают в пресс-службе губернатора Челябинской области.
    18.08.2017 АиФ Челябинск