Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
ukraynahayat.com

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Челябинск заволокло дымом. Продлено штормовое предупреждение - Урал-пресс-информЧелябинск опять окружили пожары. Горожане жалуются на дым и гарь в воздухе.
    20.05.2018 Урал-пресс-информ
    Жара придет на Южный Урал вместе с градом - Телекомпания ОТВВ регионе сохраняется желтый уровень опасности. До плюс 26 градусов ожидается на юге Челябинской области в понедельник, 21 мая.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    Чем жила Челябинская область: итоги недели 14-20 мая - Агентство новостей ДоступПока жители северной столицы изнывали от жары, южноуральцы поражались разбросу температур в середине мая, кутаясь в плащи и куртки.
    20.05.2018 Агентство новостей Доступ
    МЧС объявило штормовое предупреждение из-за ливней и ветра - Агентство новостей ДоступПо данным Челябинского Гидрометцентра, днем, вечером 20 мая и ночью 21-го в отдельных районах области ожидаются грозы, сильные ливни, крупный град, порывы ветра могут достигать скорости 25 метров в секунду,
    20.05.2018 Агентство новостей Доступ
    47 «зеркал» торрентов и онлайн-кинотеатров заблокировал Роскомнадзор - Телекомпания ОТВБольшинство из них — KinoGo и BigCinema. Роскомнадзор заявил о блокировке 47 «зеркал» пиратских торрент-трекеров и онлайн-кинотеатров.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    Белые медведи открыли купальный сезон в зоопарке Челябинска - Агентство новостей ДоступБелые медведи Челябинского зоопарка Сейнаш-Алтын и Айриша открыли купальный сезон, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу учреждения.
    20.05.2018 Агентство новостей Доступ
    «Пьяный летел на красный». Лихач на БМВ устроил смертельное ДТП в Челябинске - Телекомпания ОТВОчевидцы аварии хотели устроить самосуд над виновником. Массовое ДТП со смертельным исходом произошло в Челябинске утром сегодня, 20 мая.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    В Челябинске 4 автомобиля пострадали в ДТП на Комарова - Агентство новостей ДоступНа пересечении проспекта Комарова и улицы Салютной в Челябинске произошло ДТП, в котором, по словам очевидцев, пострадали четыре автомобиля, – по предварительным данным, один человек погиб,
    20.05.2018 Агентство новостей Доступ
    Полицейский УАЗ, следовавший на вызов, перевернулся на перекрестке в Челябинске - Телекомпания ОТВСлужебный автомобиль с включенными звуковыми и световыми сигналами столкнулся с легковушкой.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    Оставил умирать в лесу на холоде - Озерский вестник
    Оставил умирать в лесу на холоде
    Он сидел на обочине дороги и тихо плакал. Невыносимо болели спина, лапки, мимо, вызывая страх, с шумом проносились машины.
    Озерский вестник
    В годы войны Миасс стал мощным промышленным центром (2 части) - Миасский рабочий
    В годы войны Миасс стал мощным промышленным центром (2 части)
    Пожилая пассажирка такси, проезжая мимо предприятия «Миассмебель», вдруг спросила молодого водителя: «А вы знаете, что во время войны здесь выпускали авиабомбы?..» Тот от неожиданности поперхнулся, помотал головой:
    Миасский рабочий
    Настоятель храма Михаила Архангела отец Сергий. Фото: Саид ЦАРНАЕВ. - КП Челябинск
    "Мы держали дверь, а они в нее стреляли в упор": Настоятель храма в Грозном рассказал о нападении боевиков
    Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
    КП Челябинск
    Любовь, война и ужасы: Челябинские театры встретили «Ночь музеев» - Урал-пресс-информЧелябинские театры сегодня, 19 мая, приняли участие в акции «Ночь музеев».
    20.05.2018 Урал-пресс-информ
    «Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - КП ЧелябинскПриз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
    20.05.2018 КП Челябинск
    Южноуральцев приглашают на фестивали и ярмарки в каждый летний уикенд - Телекомпания ОТВМероприятия придутся по душе и детям, и взрослым. Никто не будет скучать в летние выходные на Южном Урале.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    Карталинцам рассказали о редких книгах - Карталинская новь
    Карталинцам рассказали о редких книгах
    В историко-краеведческом музее прошла акция «Ночь в музее», приуроченная ко Дню музеев.
    Карталинская новь
    Летом южноуральцев ждут яркие фестивали - Миасский рабочий
    Летом южноуральцев ждут яркие фестивали
    Мероприятия будут проходить в каждый летний выходной.  На днях в редакции «АиФ-Челябинск» прошла пресс-конференция,
    Миасский рабочий
    Грязной из рода Германов - Магнитогорский металл
    Грязной из рода Германов
    Александр Краснов стал одной из самых ярких находок международного фестиваля "Вива опера-2018".
    Магнитогорский металл
    Миасс – центр южноуральского «Локобола» - ГлаголДесятилетие отметил турнир детских футбольных команд «Локобол». Сегодня в Миассе открылся 11-й турнир по «Локоболу».
    20.05.2018 Глагол
    Швейцарская сборная обыграла Канаду на чемпионате мира по хоккею - Телекомпания ОТВНациональная команда Швейцарии вышла в финал. Швейцарская сборная стала вторым финалистом чемпионата мира по хоккею, который проходит в Дании.
    20.05.2018 Телекомпания ОТВ
    Владлена Фарахутдинова - бронзовый призер Кубка Европы среди юниорок в Испании - Федерация дзюдо В состязаниях в городе Ла-Корунья выступали 333 спортсмена из 24-х стран.
    20.05.2018 Федерация дзюдо
    В воскресенье миасское «Торпедо» проведет первый домашний матч в сезоне - Миасский рабочий
    В воскресенье миасское «Торпедо» проведет первый домашний матч в сезоне
    20 мая на стадионе «Труд» торпедовцы встретятся с командой «Тобол» из Тобольска.
    Миасский рабочий
    DSCN9527 - Миасский рабочий
    В Миассе определены победители соревнования «Зарница-Школа безопасности»
    Финальная часть состязаний прошла на стадионе «Труд». 16 мая в Миассе на стадионе «Труд» прошла финальная часть состязаний для школьников «Зарница-Школа безопасности».
    Миасский рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Новая жизнь
    В Еманжелинске прошла 66-я легкоатлетическая эстафета на призы газеты "Новая жизнь" и администрации Еманжелинского района
    Школа № 4 - обладатель трех кубков и бронзы Фото Татьяны СОКОЛОВОЙ Не состоявшуюся из-за ненастья 1 мая эстафету перенесли на 14 мая.
    Новая жизнь
    Разъяснительная работа с населением - ГУ МЧС Челябинской областиНа территории Сосновского муниципального района Челябинской области проведены рейды и патрулирования силами межведомственных групп.
    20.05.2018 ГУ МЧС Челябинской области
    IMG_20180515_174748 - МВД Челябинской областиВ связи с возгоранием лесного массива в ряде территорий Челябинской области сотрудниками органов внутренних дел осуществляется комплекс мероприятий, направленный в том числе на выявление лиц,
    20.05.2018 МВД Челябинской области
    Суд полностью оправдал южноуральца, изуродовавшего лицо вооруженному вору - Агентство новостей ДоступЧелябинский областной суд оставил в силе оправдательный приговор жителю Верхнеуральского района, изуродовавшему вооруженного вора, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    20.05.2018 Агентство новостей Доступ
    Палаточных лагерей стало меньше, но чиновники говорят, что это временно. Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ - КП Челябинск
    Детские загородные лагеря в Челябинской области 2018: цены, расписание смен, особенности
    Как купить в детский лагерь путевку со скидкой, а то и вовсе получить ее бесплатно Ирина ГОЛЛАЙ kpchel Лето у нынешних пап и мам ассоциируется с лагерями.
    КП Челябинск
    Едут затариваться картошкой, луком и петрушкой Фото: Роман ГОЛОВАНОВ - КП Челябинск
    Ярмарка Германа Стерлигова: Крестьяне на вертолёте прилетели за хлебом, а женщины дефилировали в норковых ватниках
    Корреспондент «КП» приехал в подмосковную слободу самого сурового русского крестьянина, чтобы понять: почему на все «натуральное» городские не жалеют денег Роман ГОЛОВАНОВ ЗА ГМО У НАС РАССТРЕЛ!
    КП Челябинск
    За миасскими мотоциклистами до конца недели будут следить полицейские - Миасский рабочий
    В Миассе проверяют мотоциклистов
    В текущем году на территории Челябинской области совершено 12 ДТП с участием водителей  мотоциклов.
    Миасский рабочий
    На Южном Урале прогнозируются грозы, град и усиление ветра - ГУ МЧС Челябинской областиПо данным Челябинского гидрометцентра сегодня вечером 20 мая и ночью 21 мая  в отдельных районах Челябинской области ожидаются грозы, сильные ливни, крупный град, и шквалистое усиление ветра при грозах 20-25 м/с.
    20.05.2018 ГУ МЧС Челябинской области
    На Южном Урале объявлено экстренное предупреждение - Миасский рабочийВ ближайший час на регион могут обрушиться грозы, ливни, крупный град.  Синоптики объявили экстренное предупреждение в связи с ухудшением погодных условий.
    20.05.2018 Миасский рабочий
    IMG_20180515_174748 - МВД Челябинской областиВ связи с возгоранием лесного массива в ряде территорий Челябинской области сотрудниками органов внутренних дел осуществляется комплекс мероприятий, направленный в том числе на выявление лиц,
    20.05.2018 МВД Челябинской области
    Разъяснительная работа с населением - ГУ МЧС Челябинской областиНа территории Сосновского муниципального района Челябинской области проведены рейды и патрулирования силами межведомственных групп.
    20.05.2018 ГУ МЧС Челябинской области
    Борис Золотаревский объявил голодовку в спецприемнике - Lentachel.RuРуководитель челябинского штаба Навального жалуется на скотские условия содержания, однако, по его словам, на жалобы никто не реагирует.
    20.05.2018 Lentachel.Ru