Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    350 южноуральцев захотели попасть в «Команду МЭР 2.0» - Телекомпания ОТВПрием заявок в проект регионального Минэкономразвития продлится до 10 июля.
    29.06.2017 Телекомпания ОТВ
    Подъёмник для инвалидных колясок зажал ногу ребёнка в Челябинске - АиФ ЧелябинскСпасатели в Челябинске пришли на помощь восьмилетнему мальчику, ногу которого зажало устройство для подъёма инвалидных колясок, сообщают в пресс-центре городской службы спасения.
    29.06.2017 АиФ Челябинск
    В Челябинской области вневедомственную охрану будут вызывать SIM-карты - Златоустовский рабочийВ столице Южного Урала тревожные сигналы о проникновении на частную территорию стали быстрее поступать на пульт вневедомственной охраны.
    29.06.2017 Златоустовский рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделяАлександр Мукомолов поделился в своем блоге размышлениями о судьбе нашего города.
    29.06.2017 Усть-Катавская неделя
    Штормовое предупреждение объявили на Южном Урале - Телекомпания ОТВПрогнозируются ливни и шквалистый ветер. Жителей Южного Урала предупреждают об очередном усилении ветра.
    29.06.2017 Телекомпания ОТВ
    В Чебаркуле «Ромашковой Русью» отпразднуют День семьи, любви и верности - U74.RuЧебаркульцы и гости города приглашаются на большое празднество, посвященное Дню семьи, любви и верности - оно состоится 7 июля В Чебаркуле состоится праздник ко Дню семьи,
    29.06.2017 U74.Ru
    Губернатор пообещал миллион рублей за информацию о пропавшем 10-летнем мальчике - Телекомпания ОТВПоиски ребенка ведутся третью неделю. История о пропавшем Ване Котове волнует всех жителей Южного Урала.
    29.06.2017 Телекомпания ОТВ
    Виновного в ДТП с погибшим водителем развалившейся «скорой» отпустили домой - Телекомпания ОТВМужчине грозит до 5 лет лишения свободы за нарушение ПДД. В Нагайбакском районе на водителя автомобиля «Мерседес», устроившего аварию со «скорой» на трассе между Южноуральском и Магнитогорском, наложили домашний арест.
    29.06.2017 Телекомпания ОТВ
    За информацию о пропавшем в Каслях Ване Котове заплатят миллион - МК ЧелябинскГубернатор Челябинской области Борис Дубровский принял решение о выделении вознаграждения в один миллион рублей за предоставление информации, способствующей розыску Ивана Котова.
    29.06.2017 МК Челябинск
    В Миассе в аварии пострадал подросток - Миасский рабочий
    В Миассе в аварии пострадал подросток
    Вчера, 28 июня, произошло ДТП на Тургоякском шоссе. Водитель автомобиля ZAZ Chance не смогла выбрать безопасную скорость движения, не справилась с управлением и выехала на полосу встречного движения,
    Миасский рабочий
    В Еманжелинске прошло оперативно-профилактическое мероприятие «Район» - Новая жизнь
    В Еманжелинске прошло оперативно-профилактическое мероприятие «Район»
    Операция была проведена сотрудниками полиции в период с 23 по 24 июня. В мероприятии  кроме 43 полицейских приняли участие представители ГУФСИН, администрации района, депутатского корпуса,
    Новая жизнь
    В Златоусте погиб пешеход, перебегавший дорогу в неположенном месте - Златоустовский рабочий
    В Златоусте погиб пешеход, перебегавший дорогу в неположенном месте
    В понедельник на объездной дороге в районе Уреньги под колесами автомобиля погиб 39-летний мужчина.
    Златоустовский рабочий
    Шамаили из Казани – татарский культурный феномен - ИРЦ КультураВ Государственный исторический музей Южного Урала прибыло более 80 предметов из фондов  Музея истории исламской культуры города Казани, которые будут экспонироваться на выставке «Ислам.
    29.06.2017 ИРЦ Культура
    ГОЛОСУЕМ ЕЩЕ РАЗ! Стартовало официальное голосование конкурса «Татарочка-2017» - Газета МаякВ этом году в конкурсе «Татарочка-2017» участвует представительница Красноармейского района, жительница поселка Мирный – Элина Серукаева.
    29.06.2017 Газета Маяк
    В  Горках отметили  70 – летний юбилей поселка - Газета КолосНа праздничное торжество собрались представители Уйского поселения, культуры, Совета ветеранов, жители Горок, гости.
    29.06.2017 Газета Колос
    В Кайгородово прошел День села - Сосновская нива
    В Кайгородово прошел День села
    24 июня 2017 года в с. Кайгородово Сосновского района состоялся настоящий праздник – с музыкой, танцами, песнями, играми.
    Сосновская нива
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
    Шаян кызлар, чак-чак и белый баран
    На Летнем стадионе Усть-Катава прошёл Праздник плуга. В концертной программе выступили артисты из Казани, Сатки, Малояза и коллективы нашего Дворца культуры.
    Усть-Катавская неделя
    Новая сцена – детям. Воспитанники «Камертона» успешно выступили на всероссийском уровне - Магнитогорский Рабочий
    Новая сцена – детям. Воспитанники «Камертона» успешно выступили на всероссийском уровне
        Фото: ЦМО «Камертон» В церемонии открытия амфитеатра приняли участие 1500 ребят из всех регионов.
    Магнитогорский Рабочий
    Южноуральская тхэквондистка завоевала «серебро» чемпионата мира - Министерство спорта и туризма28 июня, в пятый день чемпионата мира, южноуральская тхэквондистка Татьяна Кудашова поднялась на вторую ступень пьедестала почета, уточнили в пресс-службе областной федерации тхэквондо.
    29.06.2017 Министерство спорта и туризма
    Устоявшие рекорды «Металлурга» - ХК МеталлургПо итогам прошедшего сезона игроки магнитогорского «Металлурга» установили, обновили и повторили более 120 клубных рекордов.
    29.06.2017 ХК Металлург
    Футбольный клуб «Челябинск» завоевал бронзу Первенства России - Администрация г. ЧелябинскВ Администрации города сегодня, 28 июня, состоялась торжественная церемония награждения бронзовых призеров Первенства России по футболу в профессиональной лиге группы Урал-Приволжье – клуба «Челябинск».
    28.06.2017 Администрация г. Челябинск
    В Кусинском районе определили самого удалого наездника - Жизнь района
    В Кусинском районе определили самого удалого наездника
    В Петропавловке прошли конные бега памяти Валерия Бикбаева. Петропавловцы хранят память о своем односельчанине Валерии Бикбаеве, страстном любителе лошадей, по инициативе которого стали проходить конные бега,
    Жизнь района
    1 июля в Сатке стартует Кубок губернатора по шахматам - Саткинский рабочий
    1 июля в Сатке стартует Кубок губернатора по шахматам
    1 июля во Дворце спорта «Магнезит» состоится XXIV Кубок главы Саткинского муниципального района по быстрым шахматам.
    Саткинский рабочий
    Миасцев приглашают на зарядку с профессиональным боксером - Миасский рабочий
    Миасцев приглашают на зарядку с профессиональным боксером
    1 июля в 9:00 на площади перед ДК автомобилестроителей Константин «Талант» Пономарев проведет утреннюю зарядку для жителей города.
    Миасский рабочий
    Футбольные ворота упали на голову семиклассника в Карабаше - АиФ ЧелябинскУченик седьмого класса одной из школ Карабаша госпитализирован в челябинскую больницу с черепно-мозговой травмой после того, как на него упали футбольные ворота, сообщает прокурор Карабаша Андрей Григоренко.
    29.06.2017 АиФ Челябинск
    «УТРО» губернатора в Карагайском бору - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  В Карагайском бору продолжается молодёжный форум «УТРО». Студенты, молодые специалисты, предприниматели и педагоги со всей России проходят учёбу и обмениваются опытом.
    28.06.2017 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    «Флэш-моб ГИБДД» напугал кусинских водителей - Жизнь районаВ Кусе прошло профилактическое мероприятие, посвященное Дню снижения скорости.
    29.06.2017 Жизнь района
    В Златоусте возводится «Дом приема гостей» - Златоустовский рабочий
    В Златоусте возводится «Дом приема гостей»
    На площадках двух новостроек побывали корреспонденты нашей газеты. Промышленное и культурно-социальное — таково назначение будущих городских объектов.
    Златоустовский рабочий
    Итог одного из мастер-классов - шикарный букет роз из обычных салфеток, созданный Савелием Тарасовым. - Саткинский рабочий
    Саткинский лофт-центр приглашает на мастер-классы
    Молодёжный лофт-центр «ВМЕСТЕ», расположенный в доме № 16 на ул. Индустриальной в Сатке, приглашает на увлекательные мастер-классы.
    Саткинский рабочий
    Уголок южного берега Крыма появился в Красноармейском районе - Газета Маяк
    Уголок южного берега Крыма появился в Красноармейском районе
    В поселке Мирный Красноармейского района появилась аллея из экзотических для Южного Урала деревьев – миндаль сорта «Розовая пена».
    Газета Маяк
    Футбольные ворота упали на голову семиклассника в Карабаше - АиФ ЧелябинскУченик седьмого класса одной из школ Карабаша госпитализирован в челябинскую больницу с черепно-мозговой травмой после того, как на него упали футбольные ворота, сообщает прокурор Карабаша Андрей Григоренко.
    29.06.2017 АиФ Челябинск
    29 июня спасатели Челябинской городской службы спасения эвакуировали с подъездного козырька тело мальчика.
    29.06.2017 Служба спасения
    За информацию о пропавшем в Каслях Ване Котове заплатят миллион - МК ЧелябинскГубернатор Челябинской области Борис Дубровский принял решение о выделении вознаграждения в один миллион рублей за предоставление информации, способствующей розыску Ивана Котова.
    29.06.2017 МК Челябинск
    В Челябинске вневедомственную охрану будут вызывать SIM-карты - Итоги7429 июня, Челябинск. В столице Южного Урала тревожные сигналы о проникновении на частную территорию стали быстрее поступать на пульт вневедомственной охраны.
    29.06.2017 Итоги74
    26 июня спасатели Челябинской городской службы спасения пришли на помощь восьмилетнему мальчику.
    29.06.2017 Служба спасения