Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    ЧП в Карталах. Семья отравилась угарным газом - АиФ ЧелябинскВ частном доме в Карталах семья из трёх человек отправилась угарным газом.
    13.12.2017 АиФ Челябинск
    Жителей Копейска удивила глыба льда с рыбой внутри - АиФ ЧелябинскВ социальных сетях активно обсуждают фото, которое было сделано на площади около ТРК "Слава" в Копейске.
    13.12.2017 АиФ Челябинск
    Челябинские метеорологи признали свою ошибку в сообщении о рутении - АиФ ЧелябинскСпециалисты челябинского гидрометцентра, сообщая СМИ о концентрации рутения в лабораторных пробах, использовали слишком много специальных терминов и формулировок, что и сопособствовало искажению информации в СМИ.
    13.12.2017 АиФ Челябинск
    Росгидромет признал ошибку в отчете о рутении-106 на Южном Урале - Телекомпания ОТВВерсию с производственным выбросом вещества окончательно отвергли. В Челябинской области закрыли вопрос о так называемом выбросе рутения.
    13.12.2017 Телекомпания ОТВ
    Все больше жителей Челябинской области выбирает Сбербанк для хранения денежных средств и оформления потребительских и ипотечных кредитов.
    13.12.2017 Итоги74
    Сантехники не имеют оснований брать плату за отключение водопроводных стояков при ремонте труб. - АиФ ЧелябинскТарифы за услуги ЖКХ в 2018 году обсудили в ЗСО Челябинской области. Очередное повышение тарифов за «коммуналку» ожидается во второй половине следующего года.
    13.12.2017 АиФ Челябинск
    Ведется розыск подозреваемого. Устанавливаются все обстоятельства инцидента. - УралПолит.RuАША, 13 декабря, ИА УралПолит.Ru. Неизвестный несколько раз ударил ножом полицейского на станции Аша в Челябинской области.
    13.12.2017 УралПолит.Ru
    Глава села на Южном Урале пойдет под суд за взятку оргтехникой - УралПолит.RuЧЕЛЯБИНСК, 13 декабря, ИА УралПолит.Ru. Сотрудники следственных органов Челябинской области возбудили уголовное дело по факту получения взятки главой Солнечного сельского поселения Сосновского района.
    13.12.2017 УралПолит.Ru
    24-летний копейчанин задержан за угон автомобиля - Копейский рабочийСотрудниками уголовного розыска Отдела МВД России по городу Копейску установлен и задержан житель Копейска 1993 года рождения, который в ночь на 22 ноября совершить угон автомобиля ВАЗ-2111 в одном из поселков города.
    13.12.2017 Копейский рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
    15 часов пути до Челябинска!
    Те, кому довелось в минувшие выходные оказаться на участке трассы М5 от Юрюзани до Чебаркуля, испытали разнообразные эмоции.
    Усть-Катавская неделя
    Женщину-турагента, обманувшую множество саткинцев, осудили повторно - Саткинский рабочий
    Женщину-турагента, обманувшую множество саткинцев, осудили повторно
    Как сообщает пресс-служба прокуратуры Челябинской области, предпринимательницу из Сатки, испортившую отпуск множеству земляков, Саткинский городской суд признал виновной в мошенничестве,
    Саткинский рабочий
    На вокзале в Аше ударили ножом сотрудника полиции - МК Челябинск
    На вокзале в Аше ударили ножом сотрудника полиции
    12 декабря на железнодорожной станции Аша неизвестный мужчина нанёс сотруднику уфимского линейного управления на транспорте МВД России несколько ударов ножом.
    МК Челябинск
    Златоуст лишился двух старейших зданий города - УралИнформБюроИх снесли как "аварийные". Прокуратура города Златоуста подозревает чиновников горадминистрации в уничтожении двух памятников истории и архитектуры, включенных в единый госреестр объектов культурного наследия народов РФ.
    13.12.2017 УралИнформБюро
    С кем вы, мастера культуры? - Магнитогорский металлЕкатерина Фурцева - одна из немногих женщин в СССР, достигших небывалых вершин власти.
    13.12.2017 Магнитогорский металл
    Концерт-размышление "Вера. Надежда. Любовь" - ЧГИКВ новом проекте кафедры народных инструментов и оркестрового дирижирования ЧГИК в оркестр вольется еще один человек – художник и мастер песочной анимации Аэлита Тагирова,
    13.12.2017 ЧГИК
    По профессии Губерман -  инженер-электрик, заканчивал железнодорожный институт - АиФ Челябинск
    Челябинск надо расшевелить. О русском рэпе, дирижёрах в политике и табу
    Наградили нашего земляка с довольно впечатляющей формулировкой: «Вдохновитель, идеолог и организатор многочисленных масштабных проектов во благо уральской и русской поэзии: за 35-летний труд по созданию,
    АиФ Челябинск
    С нами навечно остались его герои и… стихи. Как  Леонид Броневой начинал творческий путь в Магнитогорске - Магнитогорский Рабочий
    С нами навечно остались его герои и… стихи. Как Леонид Броневой начинал творческий путь в Магнитогорске
        Фото: кадр из фильма Магнитогорск. Есть даже легенда, будто фамилию актёр Броневой взял именно благодаря Магнитке     Нежданная слава Леонид Сергеевич – из немногих актеров,
    Магнитогорский Рабочий
    Волшебная конфета для Даниила Спиваковского - Магнитогорский металл
    Волшебная конфета для Даниила Спиваковского
    Актер с дипломом психолога, обладающий удивительной способностью перевоплощаться в любого персонажа, всегда убедительный, точный и настойчивый, он отдается профессии бескомпромиссно и, похоже, точно знает,
    Магнитогорский металл
    Перепады настроения и туманные перспективы. Трактор ноябрь — декабрь - hcTraktor.RuПеред первым перерывом я очень активно развеивал мифы, о том, что игра Трактора наладилась и вообще сейчас мы всех порвем.
    14.12.2017 hcTraktor.Ru
    Енот или верблюд? Жители Челябинской области решат, кому достанутся iPad и слава - Магнитогорский Рабочий    Фото: минспорта Челябинск. Южноуральцы выберут талисман чемпионата мира по хоккею, который пройдет в Челябинске и Магнитогорске в апреле 2018 года.
    12.12.2017 Магнитогорский Рабочий
    Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Челябинск«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
    13.12.2017 КП Челябинск
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
    В Усть-Катаве завершилась городская Спартакиада
    Юбилейная, 15-ая по счёту Спартакиада трудовых коллективов Усть-Катавского городского округа завершена.
    Усть-Катавская неделя
    В Миассе прошло первенство города по самбо - Миасский рабочий
    В Миассе прошло первенство города по самбо
    Спортивное мероприятие объединило 70 участников.  В минувшую субботу, 9 декабря, в спорткомплексе «Олимп» прошло открытое первенство и Чемпионат города по самбо, которое собрало 70 участников.
    Миасский рабочий
    Покатаемся! Каток на Горького в Магнитогорске выдает коньки за 50 рублей - Магнитогорский Рабочий
    Покатаемся! Каток на Горького в Магнитогорске выдает коньки за 50 рублей
        Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. В Магнитогорске каток на Горького, который подарил городу «Прокатмонтаж», принимает первых любителей активного отдыха.
    Магнитогорский Рабочий
    Пользователь мессенджеров в среднем общается в 150 чатах за месяц. С начала года их число в Whats App, Viber и Telegram выросло в два раза, превысив отметку в 200 миллионов диалогов.
    14.12.2017 Миасский рабочий
    В Челябинске маршрутка лоб в лоб врезалась в трамвай, есть пострадавшие - Chelyabinsk.ruНа Свердловском проспекте в Челябинске, недалеко от загса Центрального района, серьезная авария: маршрутное такси врезалось в трамвай.
    13.12.2017 Chelyabinsk.ru
    Дубровский презентовал спецпредставителю президента экологические инициативы Челябинской области - РИАНА Урал-пресс-информГубернатор Челябинской области Борис Дубровский презентовал экологические проекты Челябинской области специальному представителю Президента РФ по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергею Иванову.
    12.12.2017 РИАНА Урал-пресс-информ
    Спасатели Южного Урала покоряли горные вершины - Миасский рабочий
    Спасатели Южного Урала покоряли горные вершины
    Восемнадцать спасателей из восьми отрядов Поисково-спасательной службы Челябинской области приняли участие в сборах по альпинистской подготовке.
    Миасский рабочий
    Сказочно красивые ледяные скульптуры могли бы украсить улицы Нязепетровска - Нязепетровские вести
    Нязепетровск засверкает украшениями изо льда
    Нязепетровск наконец-то оказался во власти настоящего уральского мороза. А значит, можно уютно устроиться дома и с головой окунуться в подготовку к главному зимнему празднику – Новому году!
    Нязепетровские вести
    После внедрения новой системы обращения с ТКО челябинскую свалку ждёт рекультивация. - АиФ Челябинск
    Экономика и экология. Новая система обращения с ТКО заработает в 2018 году
    Даже те территории Южного Урала, которые долгое время считались проблемными с точки зрения экологии, меняются в лучшую сторону, а новые технологии и методы позволят решить многие вопросы охраны окружающей среды во всём регионе.
    АиФ Челябинск
    В Челябинске маршрутка лоб в лоб врезалась в трамвай, есть пострадавшие - Chelyabinsk.ruНа Свердловском проспекте в Челябинске, недалеко от загса Центрального района, серьезная авария: маршрутное такси врезалось в трамвай.
    13.12.2017 Chelyabinsk.ru
    С таким заявлением выступил советник генерального директора ФГУП ПО «Маяк» по науке и экологии Юрий Мокров.
    13.12.2017 Южноуральская панорама
    Ведется розыск подозреваемого. Устанавливаются все обстоятельства инцидента. - УралПолит.RuАША, 13 декабря, ИА УралПолит.Ru. Неизвестный несколько раз ударил ножом полицейского на станции Аша в Челябинской области.
    13.12.2017 УралПолит.Ru
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В Карталах (Челябинская область) семья из трех человек отравилась угарным газом, один погиб, еще один пострадавший находится в реанимации,
    13.12.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" За руководителя строительной компании «Речелстрой» Андрея Пязока готов поручиться Андрей Гартунг, гендиректор Челябинского кузнечно-прессового завода,
    13.12.2017 АН Доступ