Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Эти штаны я хранил 47 лет. Почти впору. - КП ЧелябинскШесть фактов из жизни модников 60-70-х годов прошлого века Сергей СМИРНОВ Ведущий нашей рубрики «Герои вчерашних дней» и «Комсомолу 100 лет» Сергей Смирнов любит ворошить прошлое .
    22.04.2018 КП Челябинск
    bga32-ru-Kleschi - Жизнь районаПосле выхода из зимней спячки клещи особенно голодны и агрессивны. В Кусе уже есть первый пострадавший — ребенок, проживающий в районе Сарайки.
    22.04.2018 Жизнь района
    Блогеры шутят по поводу Роскомнадзора на мотив песни Matrang. В песне от имени Роскомнадзора авторы поют, что блокировка произошла "непонятно для чего" и требуют: "Мне нужен только ты / Паша Дуров, дай ключи".
    21.04.2018 MediaЗавод
    70 % опрошенных учителей признались, что так или иначе сталкивались с одной из форм буллинга хотя бы раз в жизни. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Челябинск«Комсомолка» и Высшая школа экономики провели совместное исследование, чтобы выяснить причины нападения подростков на педагогов Александр МИЛКУС Стерлитамак, 18 апреля 2018 года.
    21.04.2018 КП Челябинск
    В Челябинской области открыли сезон охоты - U74.RuС 21 апреля на территории нашей области открыт сезон охоты. Любители пострелять дичь могут отправляться в Агаповский, Брединский, Варненский, Верхнеуральский, Карталинский, Кизильский,
    21.04.2018 U74.Ru
    Юниорская сборная России одержала вторую победу на домашнем ЧМ - Агентство новостей ДоступСборная России обыграла команду Чехии со счетом 3:2 (0:1, 1:0, 2:1) во втором матче группового этапа юниорского чемпионата мира по хоккею, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    21.04.2018 Агентство новостей Доступ
    Разрушения в Обнинске. Фото: ! Соцсети - КП ЧелябинскВ Москве и области — двое погибших, в соседних регионах — множество разрушений [фото, видео] Алексей ИВАНОВ По центральным областям России сегодня, 21 апреля, прошелся мощный ураган.
    22.04.2018 КП Челябинск
    В Магнитогорске бесследно пропали двое подростков - Lentachel.RuСледствие, волонтеры и родные разыскивают девушку и парня, которые исчезли с разницей в 4 дня.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    В Карталинском районе ВАЗ слетел в кювет и перевернулся, водитель погиб. Об этом «ЧелябинскСегодня» сообщили в пресс-службе ГУ МВД России по Челябинской области.
    22.04.2018 Chelyabinsk Today
    Студентку увезли в больницу на «скорой» из колледжа. Фото из семейного архива. - КП Челябинск
    Челябинка, которая умерла при обследовании аппендицита, была абсолютно здоровой
    Мама погибшей рассказала, что произошло в больнице Валентина ВАГАНОВА kpchel В городской больнице №6 из-за врачебной ошибки умерла 17-летняя Катя Мешалкина .
    КП Челябинск
    В Миассе в аварии пострадала годовалая девочка - Миасский рабочий
    В Миассе в аварии пострадала годовалая девочка
    В результате ДТП ребенок госпитализирован.  Авария произошла 18 апреля в 17.35 в районе дома № 1 А на улице Гвардейской.
    Миасский рабочий
    На первом фото Алексей. Фото посередине — кадр с камеры наблюдения. На третьем кадре — хозяин виллы. - КП Челябинск
    Как могли подставить челябинца, обвиняемого в ограблении «обменника» в Таиланде
    Свою версию озвучили родственники, а почетный консул Паттайи попросил публику в интернете не спешить с выводами Андрей АБРАМОВ andreichotkiy Жестокое ограбление обменного пункта валют на курорте в Паттайи уже называют
    КП Челябинск
    Рейв, в стиле Бродского. Челябинцы сняли модный клип о «самом читающем материке» - Lentachel.Ru«Бродский нынче в моде», - звучит в тексте клипа, который сняли южноуральцы Никита Поздеев и Лина Крайв.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    Выставка в честь Героев Советского Союза открылась в Златоусте - Lentachel.RuВ краеведческом музее Златоуста, который входит в масштабный проект московского Музея Победы «Территория Победы», открылась выставка «Златоустовцы – Герои Советского Союза»,
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    Они тоже строили Магнитку. Магнитогорский историк рассказал о казаках с нерусским обликом - Верстов.ИнфоМагнитогорск. Историк Салават Ахметзянов поведал об интернационале, трудившемся на Магнитострое, и Казакском поселке для кочевников.
    21.04.2018 Верстов.Инфо
    Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь - КП Челябинск
    Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь
    Не стало Нади из «Любовь и голуби» [видео] Евгения КОРОБКОВА специальный корреспондент отдела культуры Она немного снималась в кино, но, вопреки всему, оставалась популярной.
    КП Челябинск
    Марафон от виртуоза. В Магнитогорске состоялось закрытие VII фестиваля «Денис Мацуев представляет…» - Магнитогорский Рабочий
    Марафон от виртуоза. В Магнитогорске состоялось закрытие VII фестиваля «Денис Мацуев представляет…»
        Фото: концертное объединение Магнитогорск. Народный артист России Денис Мацуев представил на сцене Дворца культуры металлургов имени Серго Орджоникидзе программу «Классика и джаз».
    Магнитогорский Рабочий
    Правила поступления в ДШИ изменились - Уфалейский Рабочий
    Правила поступления в ДШИ изменились
    Приём заявлений на обучение в Детской школе искусств начался 16 апреля. Но есть одно обстоятельство, которое требуется осветить отдельно.
    Уфалейский Рабочий
    Завсегдатай фитнес центров - певец Стас Костюшкин. Фото: Лариса КУДРЯВЦЕВА - КП ЧелябинскСколько стоит абонемент в фитнес-клуб в Челябинске, тренажерный зал и индивидуальные занятия с инструктором в Челябинске Ирина КАРЕЛИНА Весной в тренажерных залах становится особенно многолюдно:
    22.04.2018 КП Челябинск
    OTPImPDcxWU - Жизнь районаНа открытом первенстве Кусинского района по горнолыжному спорту юные спортсмены ДЮСШ «Снежинка» завоевали 34 медали, 16 из них высшей пробы.
    22.04.2018 Жизнь района
    Челябинский дзюдоист Михаил Нелюбин завоевал "золото" на Всероссийском турнире «Кубок Сэнсэя» в Тюмени - Федерация дзюдо Состязания среди младших юношей до 15 лет на призы РОО «Новый Поток» состоялись в одиннадцатый раз.
    22.04.2018 Федерация дзюдо
    «Было очень приятно». Белоруссия уступила Швеции, но осталась благодарна Магнитке - Магнитогорский Рабочий
    «Было очень приятно». Белоруссия уступила Швеции, но осталась благодарна Магнитке
        Фото: Магнитогорский рабочий Магнитогорск. В субботу в рамках турнира в Магнитогорске состоялся один матч - на лёд арены «Металлург» вышли сборные Белоруссии и Швеции.
    Магнитогорский Рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Сельские новости
    Сыграли в нарды и попробовали национальную кухню
    Турнир по нардам в рамках проекта «СН» «В мире и согласии» прошёл в третий раз и собрал 12 участников.
    Сельские новости
    Пластовские школьники за здоровый образ жизни - Знамя Октября
    Пластовские школьники за здоровый образ жизни
    В районном первенстве по мини-футболу, организованном управлением образования в рамках акции «За здоровый образ жизни», участвовали футболисты школ города и района.
    Знамя Октября
    Эти штаны я хранил 47 лет. Почти впору. - КП ЧелябинскШесть фактов из жизни модников 60-70-х годов прошлого века Сергей СМИРНОВ Ведущий нашей рубрики «Герои вчерашних дней» и «Комсомолу 100 лет» Сергей Смирнов любит ворошить прошлое .
    22.04.2018 КП Челябинск
    Бродский нынче в моде: челябинцы сняли зажигательный клип о чтении - Агентство новостей ДоступЧелябинские вокалисты Никита Поздеев и Лина Крайв приняли участие в съемках клипа, которые проходили в библиотеке имени Пушкина, – авторы видео показали, что чтение – это модно, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    22.04.2018 Агентство новостей Доступ
    bga32-ru-Kleschi - Жизнь районаПосле выхода из зимней спячки клещи особенно голодны и агрессивны. В Кусе уже есть первый пострадавший — ребенок, проживающий в районе Сарайки.
    22.04.2018 Жизнь района
    70 % опрошенных учителей признались, что так или иначе сталкивались с одной из форм буллинга хотя бы раз в жизни. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Челябинск
    Каждый второй учитель получает угрозы от учеников
    «Комсомолка» и Высшая школа экономики провели совместное исследование, чтобы выяснить причины нападения подростков на педагогов Александр МИЛКУС Стерлитамак, 18 апреля 2018 года.
    КП Челябинск
    Пора начинать делать - Знамя Октября
    Пора начинать делать
    Тема грязных непроходимых улиц, луж на проезжей части и тротуарах оказалась животрепещущей.
    Знамя Октября
    Дорожному движению – четкую организацию - Глагол
    Дорожному движению – четкую организацию
    В Миассе приступили к разработке Комплексной схемы организации дорожного движения (КСОДД), сообщает пресс-служба мэрии.
    Глагол
    Рейв, в стиле Бродского. Челябинцы сняли модный клип о «самом читающем материке» - Lentachel.Ru«Бродский нынче в моде», - звучит в тексте клипа, который сняли южноуральцы Никита Поздеев и Лина Крайв.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    Бродский нынче в моде: челябинцы сняли зажигательный клип о чтении - Агентство новостей ДоступЧелябинские вокалисты Никита Поздеев и Лина Крайв приняли участие в съемках клипа, которые проходили в библиотеке имени Пушкина, – авторы видео показали, что чтение – это модно, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
    22.04.2018 Агентство новостей Доступ
    На Южном Урале потеплеет до плюс 16 градусов - Chelyabinsk TodayВ Челябинской области сегодня, 22 апреля, потеплеет до плюс 16 градусов. Примерно такая погода сохранится и завтра, 23 апреля, сообщает «ЧелябинскСегодня» со ссылкой на Гидрометцентр региона.
    22.04.2018 Chelyabinsk Today
    В воскресенье в Челябинской области будет +16, но задует ветер - Lentachel.RuСиноптики пообещали 22 апреля существенное потепление, после заморозков и снега.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    IMG 42723232328 - Администрация г. МагнитогорскаСегодня в Магнитогорске состоялось торжественное открытие Чемпионата мира по хоккею среди юниоров.
    20.04.2018 Администрация г. Магнитогорска