Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Об этом стало известно после проверки общественного движения "Гражданский патруль".
    21.02.2018 MediaЗавод
    Челябинская область сильным морозам не обрадуется - U74.RuЖители Челябинской области дождались традиционных февральских морозов – уже с ночи на 22 февраля станет гораздо холоднее Жителей Челябинской области не порадуют сильные морозы – обещают минус 32 градуса Источник:ya.
    21.02.2018 U74.Ru
    фото из интернет-ресурса В ходе проведённой проверки в эксплуатации Мирненской плотины, обеспечивающей питьевой водой 11 тысяч жителей райцентра, выявлено 21 нарушение.
    21.02.2018 Сельские новости
    Полицейские спасли мужчину и женщину на пожаре в Увельском поселке - Телекомпания ОТВЛюди спали в горящем доме. В Увельском поселке участковые полицейские спасли двух местных жителей.
    21.02.2018 Телекомпания ОТВ
    Почувствовать себя нужными - ТРК ТВСРебятишки из «Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей» всегда ждут и искренне радуются встречи с группой активистов сообщества «Drive 2».
    21.02.2018 ТРК ТВС
    Будут ли в России пенсии в 25 тысяч рублей - ТРК ТВСПриоритетной задачей российского правительства является повышение пенсий до 25 тыс.
    21.02.2018 ТРК ТВС
    Зауралец притворился мёртвым, чтобы не платить кредит и получить страховку - АиФ ЧелябинскЖитель Курганской области стал фигурантом уголовного дела о мошенничестве после того как инсценировал свою смерть, сообщают в пресс-службе региональной прокуратуры.
    21.02.2018 АиФ Челябинск
    Вице-спикер Яровая требует передать дело об изнасиловании детей в челябинском интернате в СК РФ - РИАНА Урал-пресс-информЗаместитель председателя Государственной думы Ирина Яровая направила депутатский запрос на имя руководителя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина с просьбой передать для расследования в центральный аппарат СКР
    21.02.2018 РИАНА Урал-пресс-информ
    Подмененная в роддоме челябинка требует 10 миллионов рублей - УралИнформБюроС перинатального центра и двух министерств. Жительница Челябинска Екатерина Туганoва, которую 30 лет назад из-за ошибки акушерки отдали в другую семью, подала в суд на перинатальный центр, Минфин и Минздрав РФ.
    21.02.2018 УралИнформБюро
    В Копейске эвакуировали учеников школы №6 - АиФ Челябинск
    В Копейске эвакуировали учеников школы №6
      Учеников школы №6 города Копейска экстренно эвакуировали.  Это информацию «АиФ-Челябинск» подтвердили в ГУ МВД по Челябинской области и в самом учебном заведении.
    АиФ Челябинск
    Уполномоченный по правам ребенка в РФ Анна Кузнецова подключилась к расследованию происходяшего в интернате. Фото: Александр Щербак/ТАСС - КП Челябинск
    Бывший детдомовец о секс-скандале в челябинском интернате: Воспитатели в детских домах ищут лазейки, чтобы заработать
    Руководитель центра помощи трудным подросткам рассказал, из-за чего сотрудники школы-интерната могли «продавать» воспитанников извращенцам и что делать,
    КП Челябинск
    В Варненском районе пенсионер пострадал при взрыве газа в частном доме - Южноуральская панорама
    В Варненском районе пенсионер пострадал при взрыве газа в частном доме
    Больше 30 человек участвовали в ликвидации последствий взрыва. Вчера вечером, 19 февраля, в селе Бородиновка Варненского района произошел взрыв газа в одном из частных домов.
    Южноуральская панорама
    Иосиф Кобзон. Песня - любовь моя - Магнитогорский металлИстория Иосифа Кобзона - это история страны. По песням в его исполнении можно судить о времени и об эпохе.
    21.02.2018 Магнитогорский металл
    Ликбез от профессионала. Магнитогорские садоводы познакомились с известным селекционером - Верстов.ИнфоМагнитогорск. 19 февраля в Центральной городской библиотеке им. Бориса Ручьева провела свой семинар для садоводов города известный российский селекционер Любовь Анатольевна Мязина (г.
    21.02.2018 Верстов.Инфо
    Усть-катавские вокалисты принимают участие в конкурсе «Замечательный сосед» - Усть-Катавская неделяВ г. Катав-Ивановск прошёл первый тур городского вокального конкурса «Замечательный сосед».
    21.02.2018 Усть-Катавская неделя
    Юный, весёлый, дерзкий - Магнитогорский металл
    Юный, весёлый, дерзкий
    Магнитогорский театр куклы и актёра "Буратино" отметил 45-летие. Чем дальше уходит в историю эпоха, тем больше о ней слагают легенд.
    Магнитогорский металл
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    Школьник из Межевого выиграл поездку в Казань
    18 февраля в Челябинске прошел финал областного конкурса чтецов, посвященный творчеству татарского поэта Мусы Джалиля.
    Саткинский рабочий
    "Сезон посадок": Береги руку, Катя! - Магнитогорский металл
    "Сезон посадок": Береги руку, Катя!
    Может ли сельский участковый стать писателем? Почему бы и нет, если рядом будет любимая женщина с задатками детектива!
    Магнитогорский металл
    В Златоусте любителей спорта приглашают на «Лыжню за облака-2018» - Златоустовский рабочийЕжегодный лыжный забег, посвященный памяти выдающегося альпиниста Сергея Соколова, пройдет на территории национального парка «Таганай».
    21.02.2018 Златоустовский рабочий
    Первый областной фестиваль по скандинавской ходьбе «Старшее поколение» прошел в Еманжелинске.
    21.02.2018 Южноуральская панорама
    В Челябинске все желающие смогут стать зрителями мастер-класса от известнейших боксеров Майка Тайсона и Кости Дзю, а юные любители бокса – еще и принять участие в этом уникальном занятии.
    20.02.2018 Chelyabinsk Today
    Золотой свет в конце тоннеля - Магнитогорский металл
    Золотой свет в конце тоннеля
    В ближайшие дни на Олимпиаде разыграют медали в "наших" видах спорта. Ещё несколько дней назад XXIII зимние Олимпийские игры в южнокорейском Пхёнчхане перешагнули свой экватор, а золотых медалей у нашей национальной команды,
    Магнитогорский металл
    Russian Freestyle Games 2018: соревнования по фристайлу в Миассе - МК Челябинск
    Russian Freestyle Games 2018: соревнования по фристайлу в Миассе
    24 и 25 марта 2018 года в последние дни проведения лагеря Happy Hour Camp пройдут ежегодные соревнования Russian Freestyle Games, на которые уже не первый год съезжаются лучшие спортсмены России и зарубежья.
    МК Челябинск
    Телепрограмма канала Матч-АРЕНА - Газета Спектр
    Телепрограмма канала Матч-АРЕНА
    Время местное Вторник 20 Февраля 2018 года 08:30    XXIII Зимние Олимпийские игры.
    Газета Спектр
    Борис Дубровский пообещал «сделать самые жесткие выводы» по делу об изнасиловании в детдоме - Телекомпания ОТВГлава региона потрясен произошедшим. Губернатор Челябинской области прокомментировал резонансную ситуацию с одним из детских домов на Южном Урале, где, предположительно, произошло насилие над воспитанниками.
    21.02.2018 Телекомпания ОТВ
    JPG Файл - МВД Челябинской областиНакануне около 22:00 на территории одного из частных подворий по улице Стадионной поселка Увельский произошло возгорание.
    21.02.2018 МВД Челябинской области
    Сегодня губернатор Борис Дубровский подведет итоги 2017 года и обратится с посланием к депутатам Законодательного Собрания - Новая жизнь21 февраля глава региона озвучит планы на предстоящий период. Начало мероприятия в 11.00.
    21.02.2018 Новая жизнь
    Александр Бобков был простым плотником. Любил семью, любил друзей... Ему был всего 51 год. - КП Челябинск
    Как медицинское сообщество спасло от тюрьмы Елену Мисюрину, виновную в гибели пациента
    Обозреватель «КП» Ульяна Скойбеда изучила материалы резонансного дела, поговорила с родственниками погибшего и пришла к выводу: именно действия этой женщины по неосторожности привели к смерти Ульяна СКОЙБЕДА БЕСПРЕДЕЛ,
    КП Челябинск
    С блинами и хороводами еманжелинцы отметили Масленицу - Новая жизнь
    С блинами и хороводами еманжелинцы отметили Масленицу
    В разгуляе участвовали и стар и млад. 17 февраля в Еманжелинске состоялось массовое гуляние.
    Новая жизнь
    Ай да Масленица! - Знамя Октября
    Ай да Масленица!
      18 февраля, в последний день масленичной недели, на площадке около бассейна «Аквамарин» состоялись народные гуляния     Традиционный столб с подарками, игровые площадки, где можно позабавиться по-молодецки,
    Знамя Октября
    Первый областной фестиваль по скандинавской ходьбе «Старшее поколение» прошел в Еманжелинске.
    21.02.2018 Южноуральская панорама
    JPG Файл - МВД Челябинской областиНакануне около 22:00 на территории одного из частных подворий по улице Стадионной поселка Увельский произошло возгорание.
    21.02.2018 МВД Челябинской области
    В Чебаркуле  сотрудниками полиции задержаны мужчины, подозреваемые в незаконном  обороте наркотических средств - Газета ЮжноуралецОтделением по контролю за оборотом наркотических средств МО МВД России «Чебаркульский», совместно с сотрудниками подразделений ГИБДД,
    21.02.2018 Газета Южноуралец
    Почувствовать себя нужными - ТРК ТВСРебятишки из «Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей» всегда ждут и искренне радуются встречи с группой активистов сообщества «Drive 2».
    21.02.2018 ТРК ТВС
    ЧМК предложит новые рабочие места на ярмарке вакансий - АиФ ЧелябинскЧелябинский металлургический комбинат (ПАО «ЧМК», входит в Группу «Мечел») совместно с Центром занятости Челябинска проведет 3 марта ярмарку вакансий во Дворце культуры ЧМК.
    21.02.2018 АиФ Челябинск