Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    Два гектара соснового сквера прибирали всего девять жителей Красноармейского района - Газета МаякВ Красноармейском районе на субботник в любимый сосновый сквер площадью два гектара вышли всего девять жителей самого большого микрорайона «Родниковский».
    28.04.2017 Газета Маяк
    29 апреля в поселениях нашего района пройдёт экологический марафон. Акция состоится в рамках Года экологии в РФ.
    28.04.2017 Советское село
    В Еманжелинском районе продлен срок приема фотографий для участия в акции «Помни меня» - Новая жизньФотографии можно прислать на официальный сайт проекта или принести в центр сканирования до 3 мая.
    28.04.2017 Новая жизнь
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Южноуральцам придется приготовить наличные для оплаты проезда на садовых маршрутах – средства с пригородной карты МУП «Служба организации движения» можно вернуть,
    28.04.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Члены садоводческого товарищества «Дружба» рассказали экологам о «молочных реках» вдоль Бродокалмакского тракта – загрязненная вода устремляется прямо в озеро Первое,
    28.04.2017 АН Доступ
    Будут дежурить 350 полицейских, казаки, народные дружины. Об этом сообщает пресс-служба администрации.
    28.04.2017 MediaЗавод
    Мартовская сессия Собрания депутатов завершена - Миасский рабочийБуквально через несколько минут народные избранники приступят к заседанию 25-й сессии.
    28.04.2017 Миасский рабочий
    На депутатской сессии в Миассе присутствует замруководителя аппарата губернатора - Миасский рабочийВ городе началась сессия Собрания депутатов. Сегодня, 28 апреля, началось заседание депутатской сессии.
    28.04.2017 Миасский рабочий
    Прокуратура Кунашакского района проводит проверку в связи с массовой гибелью рыбы в оз. Кунашак - Прокуратура Челябинской областиПрокуратура Кунашакского района Челябинской области проводит проверку в связи с массовой гибелью рыбы в озере Кунашак.
    28.04.2017 Прокуратура Челябинской области
    Прокурор города Коркино Челябинской области признал законным возбуждение уголовного дела по части 1 статьи 286 Уголовного кодекса Российской Федерации (превышение должностных полномочий) в отношении исполняющего обязанно
    28.04.2017 Прокуратура Челябинской области
    Поздравляем с Праздником Весны и Труда! - Магнитская ТППУважаемые члены и партнеры Магнитогорской торгово-промышленной палаты! Поздравляем вас с Праздником весны и труда!
    28.04.2017 Магнитская ТПП