Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
Фото: trktvs.info

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным. И тогда шансов получить некачественную услугу становится гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут учитывать как права, так и обязанности, то и спорные ситуации станут разрешаться бесконфликтно или хотя бы проще.

В Трёхгорном по вопросам защиты своих прав потребители могут обратиться в отдел по социальной политике администрации города (ул. Мира, 6, каб. 321, телефон 6-21-63).

Более 160 обращений поступило в отдел в 2016 году. В 90 случаях была оказана помощь в составлении претензий продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю), по остальным обращениям даны устные консультации.

Чаще всего горожане жалуются на приобретаемую цифровую технику, в которой часто встречаются дефекты.

Закон «О защите прав потребителей» — главный помощник в конфликтных ситуациях.

Если вы обнаружили в товаре недостаток, то вправе (по выбору):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • При этом потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в чётко прописанные в законе сроки*.

    Продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

    * Закон «О защите прав потребителей»

    Информация предоставлена отделом по социальной политике администрации города

    Конкретная ситуация в продовольственном магазине

    1. Если приобретён продукт с истекшим сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

    Потребитель вправе потребовать взамен свежий продукт или вернуть уплаченную сумму. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    1. Если магазин не принимает устную претензию

    Потребитель должен оформить её письменно (с росписью о принятии претензии на экземпляре потребителя).

    1. Если претензию в магазине брать отказываются

    Потребитель должен отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (дубль — на фактический) торговой организации, в ведении которой находится магазин.

    Если претензии и дальше не принимают

    1. Упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозильник.

    2. Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте (соседи, члены семьи).

    3. Зафиксируйте нанесённый вред у врача (справка), если вы пострадали от принятия в пищу продукта.

    4. Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства.

    5. Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите заявление и отдайте товар на экспертизу (с этим могут помочь в отделе по защите прав потребителей).

    Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир

    Последние новости Челябинской области по теме:
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном

    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорский Рабочий
    Не покупай кота в мешке. Как заказать товары в Интернете и не попасть впросак - Магнитогорск
        Фото: Илья МОСКОВЕЦ «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителей, который мы отмечаем 15 марта.
    18:08 15.03.2017 Магнитогорский Рабочий
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    ukraynahayat.com 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:13 15.03.2017 Газета Спектр
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - ТРК ТВС
    Эксперты рассказали, на что чаще всего жалуются потребители при покупках товара в Трёхгорном - Трехгорный
    15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот праздник помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и у нас есть право быть услышанным.
    10:09 15.03.2017 ТРК ТВС
    «Матильда» оскандалилась задолго до премьеры. - КП ЧелябинскАктивисты «Христианского государства» предупреждают о поджогах, если на экран выйдет скандальный фильм Алексея Учителя Андрей АБРАМОВ kpchel Ровно неделя осталась до российской премьеры фильма Алексея Учителя о любви
    19.10.2017 КП Челябинск
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В обновленную «дорожную карту» по решению проблем дольщиков в Челябинской области включили 11 строящихся жилых домов компании «Речелстрой» – четыре объекта будут сданы уже весной 2018 года,
    19.10.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Жительница Магнитогорска (Челябинская область) выиграла дом с садом благодаря упаковке сока – женщина отправила промокод брендового продукта и стала обладательницей главного приза акции,
    19.10.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" В конце октября в Челябинске пройдет беспрецедентное музыкальное событие – в промышленном миллионнике пройдет первая общероссийская «Органная ярмарка»,
    19.10.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Челябинский облсуд оставил под стражей председателя совета директоров завода ОАО «Некк» – адвокат Алексея Оттена настаивал на мере пресечения, не связанной с лишением свободы,
    19.10.2017 АН Доступ
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Следственные органы областного СК возбудили уголовное дело в отношении двух жительниц Челябинской области, которые своими обрядами нарушили психическое здоровье женщины,
    19.10.2017 АН Доступ
    В Челябинске женщина-инвалид неделю пролежала на полу в своей квартире - АиФ ЧелябинскЖители Ленинского района Челябинска обнаружили в одной из квартир одинокую пожилую женщину-инвалида, которая длительное время лежала на полу, так как на могла двигаться и позвать на помощь.
    18.10.2017 АиФ Челябинск
    Областной суд оставил экс-главу Челябинска Сергея Давыдова за решеткой - Телекомпания ОТВЗащита арестованного настаивала на домашнем аресте или залоге. Сегодня, 19 октября,
    19.10.2017 Телекомпания ОТВ
    Спасатели снимали мужчину с балкона в Челябинске - Lentachel.RuЧелябинец застрял в балконе. Поделиться новостью:
    УФАС отклонило жалобу жительницы Сатки на рекламу фильма «Матильда» - АиФ ЧелябинскСпециалисты федеральной антимонопольной службы не нашли нарушений законодательства в рекламе фильма «Матильда», на которую пожаловалась жительница Сатки, сообщают в пресс-службе челябинского УФАС.
    19.10.2017 АиФ Челябинск
    Хоровик олимпийских амбиций - Магнитогорский металлВозглавить самый "громкий" коллектив города Надежде Артемьевой довелось в двадцать три года.
    19.10.2017 Магнитогорский металл
    Сохраняя историю - Магнитогорский металлНаучно-технический музей ПАО "ММК" отмечает 44-летие. Его история началась в 30-е годы с приказа начальника Магнитостроя Якова Гугеля,
    19.10.2017 Магнитогорский металл
    Саткинские вокалистки привезли два диплома с «Планеты талантов» - Саткинский рабочий
    Саткинские вокалистки привезли два диплома с «Планеты талантов»
    Три дня в Челябинске проходил международный конкурс-фестиваль «Урал собирает друзей» международного проекта фонда «Планета талантов».
    Саткинский рабочий
    Золотой голос России привезет свою «Игру» в Челябинск - МК Челябинск
    Золотой голос России привезет свою «Игру» в Челябинск
    Двойной альбом «Игра», увидевший свет в канун 40-летнего юбилея Николая Баскова, своего рода творческий отчет артиста.
    МК Челябинск
    В Пласте состоялся концерт ансамбля "Малахит" - Знамя Октября
    В Пласте состоялся концерт ансамбля "Малахит"
    Наш главный редактор Наталья Трохова не устаёт удивляться двум явлениям. Первое - когда громадный тяжелый самолёт отрывается от земли и поднимается в небесную высь!
    Знамя Октября
    ЦСКА - ХК Металлург«Металлурга» 2:7 ЦСКА Встреча лидеров «Востока» и «Запада» завершилась не в пользу «Металлурга» ЦСКА в этот вечер одержал девятую победу подряд… Не успел начаться матч, как табло замерло на цифрах 18:18.
    19.10.2017 ХК Металлург
    Большая октябрьская проверка - Магнитогорский металлБлижайшие матчи покажут, выходит ли "Металлург" из недавнего пике . "Металлург" продолжает разочаровывать (а, может, наоборот, удивлять) скептиков.
    19.10.2017 Магнитогорский металл
    <br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5640/1.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньНа открытом первенстве Чебаркуля по греко-римской борьбе в неофициальном зачете наши ребята завоевали больше всего золотых медалей.
    19.10.2017 Новая жизнь
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочий
    Большой футбольный праздник в Сатке приглашает
    В субботу, 21 октября, в Сатке состоится большой футбольный праздник. Мероприятие посвящено 10-летию со дня открытия спортивного комплекса «Олимп» и 20-летию «Золотого дубля» Саткинской футбольной команды.
    Саткинский рабочий
    ЦСКА приехал из другой лиги.  «Металлург» потерпел свое самое крупное домашнее поражение в КХЛ - Магнитогорский Рабочий
    ЦСКА приехал из другой лиги. «Металлург» потерпел свое самое крупное домашнее поражение в КХЛ
        Фото: иллюстрации автора Магнитогорск. На семь армейских шайб у «сталеваров» нашлось только две.
    Магнитогорский Рабочий
    В драматичном матче “Трактор” вырвал победу у “Куньлуня" - МК Челябинск
    В драматичном матче “Трактор” вырвал победу у “Куньлуня"
    Фото пресс-службы ХК "Трактор" 18 октября “Трактор” завершил домашнюю серию победой над клубом “Куньлунь Ред Стар” по буллитам 3:2.
    МК Челябинск
    Губернатор отчитал глав за срывы отопительного сезона - Карталинская новь«Досталось» главам Копейска, Троицка и Локомотивного городского округа Сергей Шаль, заместитель губернатора по вопросам ЖКХ доложил на совещании с главами муниципалитетов о ходе проведения отопительного сезона.
    19.10.2017 Карталинская новь
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Опытный хирург из Миасса (Челябинская область) обвиняется в причинении смерти по неосторожности одной из пациенток – медик проткнул женщине сердце, пытаясь попасть в плевральную полость,
    19.10.2017 АН Доступ
    В Копейске сложилась негативная ситуация с аварийностью на дорогах и обустройством пешеходных переходов - Копейский рабочийГлава Челябинской области Борис Дубровский потребовал глав муниципалитетов привести в порядок пешеходные переходы вблизи школ, детских садов и других учреждений с массовым пребыванием детей,
    19.10.2017 Копейский рабочий
    <br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5645/IMG_8643.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
    Заасфальтирован еще один большой двор в Еманжелинске
    Всего в этом году по программе «Городская среда» в Еманжелинском районе благоустроены дворы 46 домов.
    Новая жизнь
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
    Спорткомплекс в Усть-Катаве похорошел
    Впервые за 13 лет проведён капитальный ремонт крыши спортивно-оздоровительного комплекса.
    Усть-Катавская неделя
    В Москве, под землёй, совершена великая инженерная революция. Остановлен износ труб. Каждая труба – рост надёжности. Вот почему была перекопана Москва - КП Челябинск
    Андрей Караулов: Верните идеологию!
    Известный тележурналист, автор программы «Момент истины» и лауреат ТЭФИ - о парадоксальном незнании нами собственной страны и ее героев...
    КП Челябинск
    ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Опытный хирург из Миасса (Челябинская область) обвиняется в причинении смерти по неосторожности одной из пациенток – медик проткнул женщине сердце, пытаясь попасть в плевральную полость,
    19.10.2017 АН Доступ
    Губернатор отчитал глав за срывы отопительного сезона - Карталинская новь«Досталось» главам Копейска, Троицка и Локомотивного городского округа Сергей Шаль, заместитель губернатора по вопросам ЖКХ доложил на совещании с главами муниципалитетов о ходе проведения отопительного сезона.
    19.10.2017 Карталинская новь
    Итоги утреннего совещания во главе с губернатором. Завтра снова трансляция! - Знамя ОктябряСегодня утром состоялось Совещание губернатора Бориса Дубровского с главами муниципалитетов.
    19.10.2017 Знамя Октября
    В Копейске сложилась негативная ситуация с аварийностью на дорогах и обустройством пешеходных переходов - Копейский рабочийГлава Челябинской области Борис Дубровский потребовал глав муниципалитетов привести в порядок пешеходные переходы вблизи школ, детских садов и других учреждений с массовым пребыванием детей,
    19.10.2017 Копейский рабочий
    Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Челябинской области 26-летнему жителю Чебаркульского района Егору Александрину предъявлено обвинение в совершении преступления,
    19.10.2017 Следственный комитет