Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС

Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС - Газета Спектр
Фото: trktvs.info
shatura.ru

Директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области Ирина Михалевская призвала южноуральцев активнее обращаться на единый номер контакт-центра, сообщает пресс-служба ведомства.

Единый номер контакт-центра ТФОМС – 8-800-300-1-003 .

Организация работы контакт-центра, единого для ТФОМС и всех страховых организаций работающих на территории Челябинской области в сфере обязательного медицинского страхования, направлена повышение эффективности работы по защите прав застрахованных граждан.

« Для нас очень важно, чтобы все жители Челябинской области знали, что в случае необходимости, при возникновении вопросов, касающихся получения бесплатной медицинской помощи, у них всегда есть возможность позвонить на указанный номер, задать свой вопрос или оставить отзыв о работе медицинского учреждения », – отметила директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области Ирина Михалевская .

Как отметила руководитель ведомства, важной особенностью контакт-центра является ведение единого для ТФОМС и страховых компаний электронного журнала обращений, который позволяет организовать работу страховых медицинских организаций и ТФОМС Челябинской области с обращениями граждан в режиме on-line. Внедренная электронная система ведет запись разговора, сохраняет информацию об обратившемся лице, что дает возможность специалистам фонда контролировать работу страховых компаний на каждом этапе работы с обращением. Данная функция является удобным инструментом для анализа причин и структуры поступивших обращений и принятия необходимых управленческих решений.

В сфере ОМС контакт-центр представляет собой трехуровневую систему. Специалисты по телефону оказывают правовую поддержку населению, отвечая на наиболее распространенные и типичные вопросы. Если поступивший выходит за рамки компетенции оператора контакт-центра, вопрос направляют специалистам более высокого уровня, и, наконец, если вопрос связан с качеством оказания медицинской помощи, им занимаются уже врачи-эксперты.

Отметим, данный телефонный номер в режиме «горячей» линии действует в ТФОМС Челябинской области с 2011 года, ежегодно специалисты фонда принимаю около 5 тысяч звонков. Анализ структуры телефонных обращений граждан показывает, что традиционно первое место занимают обращения, связанные с организацией работы медицинских учреждений, а также вопросы обеспечения полисами обязательного медицинского страхования.

Кроме того, руководитель фонда объявила, что, начиная с 2017 года, в обязанности страховых компаний войдет уведомление граждан о необходимости проведения профилактических мероприятий. Две страховые компании совместно с фондом уже проводят пилотный проект по информированию жителей о необходимости прохождения диспансеризации.

Также Ирина Михалевская предостерегла южноуральцев от мошенников, которые приглашают жителей области на «бесплатный осмотр» в частный центр. « В последнее время все чаще известны случаи, когда частные медицинские центры, ориентированные на оказание косметологических, диагностических и иных услуг, под видом диспансеризации предлагают гражданам пройти различного рода обследования, результатами которых становятся баснословные счета и кредитные договоры. Я хотела бы подчеркнуть, что такие действия никаким образом не связаны с диспансеризацией населения, которая проводится по полису ОМС абсолютно бесплатно в поликлиниках по месту жительства, и призвать жителей Челябинской области быть бдительными и внимательными в таких ситуациях. Консультацию по данному вопросу можно также получить у специалистов контакт-центра », – резюмировала Ирина Михалевская.

Источник: pravmin74.ru

Последние новости Челябинской области по теме:
Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС

В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ НАЧАЛ РАБОТУ КОНТАКТ-ЦЕНТР В СФЕРЕ ОМС - Челябинск
Директор ТФОМС Ирина Михалевская призвала южноуральцев активнее обращаться на единый номер контакт-центра для повышения эффективности работы с обращениями граждан, сообщает пресс-служба фонда.
16:02 09.12.2016 Минздрав
В Челябинской области начал работу контакт-центр в сфере ОМС - Челябинск
Директор ТФОМС Ирина Михалевская призвала южноуральцев активнее обращаться на единый номер контакт-центра для повышения эффективности работы с обращениями граждан, сообщает пресс-служба фонда.
14:02 09.12.2016 Правительство Челябинской области
Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС - Газета Спектр
Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС - Трехгорный
shatura.ru Директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области Ирина Михалевская призвала южноуральцев активнее обращаться на единый номер контакт-центра, сообщает пресс-служба ведомства.
09:32 09.12.2016 Газета Спектр
В режиме онлайн. Специалисты ФОМСа расскажут челябинцам, как уберечься от мошенников  медицины - Челябинск
В контакт-центре Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Челябинской области готовы ответить на все вопросы граждан.
17:31 08.12.2016 Южноуральская панорама
Контакт-центр повысит эффективность работы с обращениями граждан в сфере ОМС - Челябинск
Директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области Ирина Михалевская призвала южноуральцев активнее обращаться на единый номер контакт-центра, сообщает пресс-служба ведомства.
16:10 08.12.2016 Правительство Челябинской области
В ночь на Крещение над Кыштымом можно было видеть «световые столбы» - АиФ ЧелябинскУдивительное природное явление – «световые столбы» – можно было наблюдать в ночь с 18 на 19 января в небе над Кыштымом.
19.01.2018 АиФ Челябинск
Жители Челябинской области увидели световые столбы в ночь на Крещение - U74.RuКрасочное оптическое явление дало о себе знать в крещенскую ночь с 18 на 19 февраля – южноуральцы заметили разноцветные световые столбы в небе над Кыштымом.
19.01.2018 U74.Ru
Захватывает дух, бодрит тело - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Купание в экстремальных условиях. В Крещенскую ночь в прорубь окунулись 2 тысячи магнитогорцев.
19.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
Разговор соратников по литературному цеху - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Николай Стариков — писатель и блогер — провёл брифинг для представителей городских средств массовой информации.
19.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
Поддержка может быть разной - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Малообеспеченные семьи получат поддержку. С 1 января в Челябинской области введены новые ежемесячные денежные выплаты.
19.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
Замёрзшие, но здоровые - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  В Магнитогорске гриппа нет, а заболеваемость ОРВИ — самая низкая за последние 5 лет.
19.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
Исцеляющая вода - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Ночью в магнитогорских храмах прошли праздничные службы. По библейскому преданию, в этот день, когда крестился Иисус, бог впервые явился людям в трёх ипостасях: отца, сына и святого духа.
19.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
От скребущих по асфальту дисков во все стороны сыпались искры. Машина находилась на буксире у "Нивы" и привлекла внимание проезжавших мимо автомобилистов.
20.01.2018 MediaЗавод
По версии следствия, злоумышленники причастны к 32 преступным эпизодам. Согласно материалам дела, пятеро членов банды в мае 2016 года организовали интернет-магазин, через который продавали наркотики.
20.01.2018 MediaЗавод
Автомобилист ездил по фальшивому документу пока его не задержали сотрудники ДПС.
20.01.2018 MediaЗавод
Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!» - КП Челябинск
Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!»
Ирина Раменская и еще пятеро подростков серьезно пострадали, одна девочка в коме [эксклюзивное видеоинтервью из больницы] Дмитрий НИСИФОРОВ Посмотришь на фото 15-летнего девятиклассника Антона Б. из Бурятии, и не верится,
КП Челябинск
Все произошло во время второго урока. - КП Челябинск
Мама пострадавшей девочки во время нападения в школе Улан-Удэ: Дочь кричала мне в трубку: "Меня убивают!"
По предварительной версии, школьники устроили резню из-за того, что учитель поставила им двойки [фото, видео] Наталья ЛЫТКИНА Яна ЛИСИНА Дмитрий НИСИФОРОВ Рано утром в Крещение трое подростков пришли в школу с топором,
КП Челябинск
На страничке челябинки много фото из ночных заведений. - КП Челябинск
Продавшая девственность дочери челябинка работала стилистом и риэлтором
«Комсомолка» изучила Инстаграм матери, которая решила отдать ребенка в сексуальное рабство богатому москвичу Андрей АБРАМОВ andreichotkiy 35-летняя челябинка, которая пыталась продать девственность дочери за 1,5 млн рублей ,
КП Челябинск
Озёрск74.ру фото А.Лёшкина 0001.jpg - Ozersk74.Ru  В четверг во Дворце творчества детей и молодежи прошел второй этап муниципального конкурса «Ученик года».
19.01.2018 Ozersk74.Ru
Кислая семейка - Магнитогорский металлГлавными героями выпуска "Кислая семейка" из цикла "Без обмана" станут кисломолочные продукты.
19.01.2018 Магнитогорский металл
Лауреаты Южно-Уральской литературной премии - ЧГИК19 января в здании Законодательного Собрания Челябинской области состоялась церемония вручения Южно-Уральской литературной премии-2017,
19.01.2018 ЧГИК
Не сыграно, не спето… - Магнитогорский металл
Не сыграно, не спето…
Одному из самых любимых артистов 25 января исполнилось бы 80 лет. К юбилею поэта, актёра и автора-исполнителя песен телеканал "ТВ Центр" покажет сразу несколько проектов.
Магнитогорский металл
Теченский детский сад отметил 30-летний юбилей - Сосновская нива
Теченский детский сад отметил 30-летний юбилей
Детскому саду поселка Теченский Сосновского района исполнилось 30 лет. История детского сада поселка Теченского началась 18 января 1988 года.
Сосновская нива
Спортсменка, пушкинистка и просто красавица Анна Снаткина - Магнитогорский металл
Спортсменка, пушкинистка и просто красавица Анна Снаткина
"Московская сага", "Есенин", "Обреченная стать звездой", "Пушкин. Последняя дуэль", "Татьянин день"… В ее фильмографии более 40 ролей и почти все - главные.
Магнитогорский металл
Гости остались довольны. В магнитогорской арене «Металлург» для юниорского чемпионата построили новые раздевалки - Магнитогорский Рабочий    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Представители международной и российской федераций хоккея высоко оценили уровень подготовки Магнитогорска к юниорскому чемпионату.
18.01.2018 Магнитогорский Рабочий
Юные хоккеисты горнозаводской зоны разыграли Кубок Знарка - Усть-Катавская неделя7-8 января на Зимнем стадионе Усть-Катава состоялся VIтрадиционный турнир по хоккею среди детских команд на Кубок заслуженного тренера России Олега Валерьевича Знарка.
19.01.2018 Усть-Катавская неделя
Кусинские лыжники в семерке лучших в области - Жизнь районаКусинская спортсменка Ксения Янова заняла седьмое место в Первенстве области по лыжным гонкам на призы компании ООО «Спортмастер».
19.01.2018 Жизнь района
В лучших традициях «Кондора».  Наши бойцы успешно выступили на областных соревнованиях - Златоустовский рабочий
В лучших традициях «Кондора». Наши бойцы успешно выступили на областных соревнованиях
Воспитанники спортивной школы № 4 отлично выступили на открытом первенстве Челябинска.
Златоустовский рабочий
Работники транспортного предприятия Челябинска остаются без зарплаты - АиФ Челябинск
Работники транспортного предприятия Челябинска остаются без зарплаты
Челябинск, 19 января, – Евгений Талыпов, «АиФ-Челябинск». Работники муниципального автобусного предприятия в Челябинске пожаловались на задержку зарплаты, сообщает корреспондент «АиФ-Челябинск».
АиФ Челябинск
Надо создать притяжение. За год маршрутчики в Магнитогорске нарушили правила 432 раза - Магнитогорский Рабочий
Надо создать притяжение. За год маршрутчики в Магнитогорске нарушили правила 432 раза
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Двенадцать юридических лиц привлекли сотрудники управления автодорожного надзора за нарушение лицензии на перевозку пассажиров.
Магнитогорский Рабочий
Найти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы - РИАНА Урал-пресс-информНайти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы.
19.01.2018 РИАНА Урал-пресс-информ
В Перми задержан солдат, издевавшийся над покончившим с собой магнитогорцем - АиФ ЧелябинскВоенный следственный отдел СКР по Пермскому гарнизону задержал военнослужащего, который подозревается в доведении до самоубийства 20-летнего солдата из Магнитогорска Рустама Авазова, сообщает корреспондент «АиФ-Челябинск».
19.01.2018 АиФ Челябинск
Озёрск74.ру фото А.Лёшкина 0003.jpg - Ozersk74.Ru  Православные Озёрска праздную великий праздник Крещения Господня. На пляже «Нептун» подготовили иордань, были установлены палатки для переодевания и обогрева купающихся.
19.01.2018 Ozersk74.Ru
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5994/IMG_3823.JPG" download>Download this image</a> - Новая жизнь
В Еманжелинске прошла акция «Дари радость на Рождество»
Клирики и сестры милосердия Свято-Введенского храма поделились рождественской радостью со своими подопечными.
Новая жизнь
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5991/10.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизнь
На благоустройство дворов и ремонт дорог Еманжелинскому району в этом году выделят почти 30 миллионов рублей
Совещание губернатора в режиме онлайн 18 января могли посмотреть все пользователи Интернета, в том числе и на сайте «Новой жизни».
Новая жизнь
Семья из Нязепетровского района - Нязепетровские вести
Семьи Нязепетровского района получать дополнительную мат.поддержку
По инициативе Президента России В. В. Путина и по решению губернатора Челябинской области Б. А. Дубровского с 1 января 2018 года вводятся новые меры поддержки семей с детьми.
Нязепетровские вести
Озёрск74.ру фото А.Лёшкина 0003.jpg - Ozersk74.Ru  Православные Озёрска праздную великий праздник Крещения Господня. На пляже «Нептун» подготовили иордань, были установлены палатки для переодевания и обогрева купающихся.
19.01.2018 Ozersk74.Ru
Найти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы - РИАНА Урал-пресс-информНайти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы.
19.01.2018 РИАНА Урал-пресс-информ
В Озерске прошло совещание с участием губернатора Челябинской области Бориса Дубровского и генерального директора государственной корпорации «Росатом» Алексея Лихачёва.
19.01.2018 Chelyabinsk Today
Семья из Нязепетровского района - Нязепетровские вестиПо инициативе Президента России В. В. Путина и по решению губернатора Челябинской области Б. А. Дубровского с 1 января 2018 года вводятся новые меры поддержки семей с детьми.
19.01.2018 Нязепетровские вести
В Коркино правоохранители возбудили уголовное дело по факту смерти новорожденной девочки.
19.01.2018 Chelyabinsk Today