Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
В нескольких миасских домах не будет света и воды - U74.RuЗавтра, 20 февраля, в Миасском городском округе запланировано отключение электроэнергии и холодной воды Плановые отключения в Миассе 20 февраля.
19.02.2018 U74.Ru
Администрация Регионального оператора по обращению с  твердыми коммунальными отходами (ТКО) – ООО «Центр коммунального сервиса» сообщает,
19.02.2018 Кизильский вестник
В Троицке в очередной раз ликвидирована неорганизованная свалка - Администрация г. ТроицкаУстранена несанкционированная свалка возле многоквартирных домов, расположенных по адресу: улица Карташова, 35 и Советская, 125.
19.02.2018 Администрация г. Троицка
Татьяна Кучиц: «Не нужно занижать нормативы, нужно устанавливать общедомовые счетчики» - Общественная палатаМинистр тарифного регулирования и энергетики Челябинской области Татьяна Кучиц в очередной раз рассказала южноуральцам о правилах расчёта платы за потребление тепла с учетом нормативов.
19.02.2018 Общественная палата
По мордашкам видно - какие они разные. Фото: Валентина ВАГАНОВА - КП ЧелябинскСотрудница банка из Челябинска бросила работу и занялась спортом ради собак, с которыми она живет в однокомнатной квартире Валентина ВАГАНОВА kpchel В Челябинске живут три симпатичные подружки,
18.02.2018 КП Челябинск
19 февраля света не будет на Красноармейской и Гостинном - Знамя ОктябряПлановые отключения электроэнергии на 19 февраля.    Энергетики информируют о плановых отключениях электроэнергии:   19 февраля с 10:00 до 12:00 ул.Красноармейская 12,14,15,17,20,
18.02.2018 Знамя Октября
Плановые отключения в Миассе 19 февраля - U74.RuВ понедельник, 19 февраля, в Миассе запланировано отключение электроэнергии, газа и холодной воды Плановые отключения в Миассе 19 февраля.
18.02.2018 U74.Ru
Ютон теперь уже не убежит от своего хозяина. - КП ЧелябинскОн потерял его полгода назад и уже не надеялся найти Инна КУМЕЙКО Ютон бродил по пригороду Троицка долгие шесть месяцев.
17.02.2018 КП Челябинск
Булочки Синабон - Газета СпектрСинабон – ароматные кондитерские изделия с корицей и сырным кремом! Мимо булочек Синабон невозможно равнодушно пройти.
17.02.2018 Газета Спектр
Пожарный извещатель – новый тренд безопасности! - ГУ МЧС Челябинской областиСотрудники Каслинского пожарно-спасательного гарнизона Челябинской области совместно с представителями муниципалитетов и добровольного пожарного общества продолжают ежедневную разъяснительную работу,
17.02.2018 ГУ МЧС Челябинской области
Татьяна Кучиц: «Не нужно занижать нормативы, нужно устанавливать общедомовые счетчики» - Общественная палатаМинистр тарифного регулирования и энергетики Челябинской области Татьяна Кучиц в очередной раз рассказала южноуральцам о правилах расчёта платы за потребление тепла с учетом нормативов.
19.02.2018 Общественная палата
В Троицке в очередной раз ликвидирована неорганизованная свалка - Администрация г. ТроицкаУстранена несанкционированная свалка возле многоквартирных домов, расположенных по адресу: улица Карташова, 35 и Советская, 125.
19.02.2018 Администрация г. Троицка
В нескольких миасских домах не будет света и воды - U74.RuЗавтра, 20 февраля, в Миасском городском округе запланировано отключение электроэнергии и холодной воды Плановые отключения в Миассе 20 февраля.
19.02.2018 U74.Ru
По мордашкам видно - какие они разные. Фото: Валентина ВАГАНОВА - КП Челябинск
Три подружки, три веселых хаски — экипаж на нарте боевой
Сотрудница банка из Челябинска бросила работу и занялась спортом ради собак, с которыми она живет в однокомнатной квартире Валентина ВАГАНОВА kpchel В Челябинске живут три симпатичные подружки,
КП Челябинск
Булочки Синабон - Газета Спектр
Булочки Синабон
Синабон – ароматные кондитерские изделия с корицей и сырным кремом! Мимо булочек Синабон невозможно равнодушно пройти.
Газета Спектр
19 февраля света не будет на Красноармейской и Гостинном - Знамя Октября
19 февраля света не будет на Красноармейской и Гостинном
Плановые отключения электроэнергии на 19 февраля.    Энергетики информируют о плановых отключениях электроэнергии:   19 февраля с 10:00 до 12:00 ул.Красноармейская 12,14,15,17,20,
Знамя Октября
Женщину увезли в больницу. В квартире на улице Пионерской обрушился потолок - Верстов.ИнфоМагнитогорск. В одной из квартир дома № 29 по улице Пионерской на четвертом этаже обрушилась часть потолка.
19.02.2018 Верстов.Инфо
Рискуя собственной жизнью. В Златоусте молодой человек спас из полыхающего дома инвалида и его жену - Златоустовский рабочийНичто не предвещало беды в обычное утро понедельника. Но внезапно в одном из частных домов на улице Попова раздался крик.
19.02.2018 Златоустовский рабочий
81-летняя женщина погибла на пожаре, спасая праправнуков - Телекомпания ОТВЧП произошло в Увельском районе. В Челябинской области снова пожар унес жизнь человека.
19.02.2018 Телекомпания ОТВ
Фоторобот висел по всей Москве - КП Челябинск
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
КП Челябинск
Все дети рассказывают одинаковые подробности и называют одних и тех же людей. - АиФ Челябинск
Семеро потерпевших. В челябинском детдоме насиловали воспитанников?
В одном из детских домов Челябинска разгорелся скандал. Несколько детей, которых взяли в семьи, стали рассказывать приёмным родителям, что их насиловали воспитатели.
АиФ Челябинск
Рискуя собственной жизнью. В Златоусте молодой человек спас из полыхающего дома инвалида и его супругу - Златоустовский рабочий
Рискуя собственной жизнью. В Златоусте молодой человек спас из полыхающего дома инвалида и его супругу
Ничто не предвещало беды в обычное утро понедельника. Но внезапно в одном из частных домов на улице Попова раздался крик.
Златоустовский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Саткинский рабочийПод зажигательную музыку и песни местного самодеятельного коллектива «Хорошее настроение» айлинцы проводили зиму.
19.02.2018 Саткинский рабочий
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/6114/IMG_2112.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньЧасть экспонатов включает в себя осколки болида, взорвавшегося над городом 15 февраля 2013 года.
19.02.2018 Новая жизнь
Активные и познавательные! Дела совета ветеранов - ЮУрГГПУДавай опять пойдем весне навстречу, Давай в глаза рассвету поглядим. Еще не вечер, еще совсем не вечер – Все главное, быть может, впереди.
19.02.2018 ЮУрГГПУ
Гости вечера увидели показ одежды в стиле glam rock. - АиФ Челябинск
Челябинские вип-персоны выступили на концерте в поддержку больных детей
Организаторы V Ежегодного благотворительного вечера «Добрые сердца» собрали на лечение тяжелобольных детей из Челябинска и области около 700 тысяч рублей.
АиФ Челябинск
В воскресенье в Усть-Катаве отпраздновали Масленицу - Усть-Катавская неделя
В воскресенье в Усть-Катаве отпраздновали Масленицу
Всякое бывало в Прощёное воскресенье – видели мы и снег, и шквальный ветер, и даже дождь, но в этот раз погода благоприятствовала: лёгонький морозец и много-много солнышка.
Усть-Катавская неделя
В Кусе прошел Стартинейджер на коньках - Жизнь района
В Кусе прошел Стартинейджер на коньках
В танцевальном соревновании приняли участие школьники из школ Кусинского района.
Жизнь района
День Российских студенческих отрядов в ЧГИК - ЧГИКВ соответствии с Указом Президента РФ В. В. Путина от 21 февраля 2015 года, 17 февраля является официальным праздником Российских студенческих отрядов.
19.02.2018 ЧГИК
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/6116/_DSC0093.jpg" download>Download this image</a> - Новая жизньТоварищеские встречи по греко-римской борьбе среди юношей 9-10 лет прошли 10 февраля в красногорском центре «Факел».
19.02.2018 Новая жизнь
«Нужно было делать свое дело». Студентка ЮУрГУ завоевала бронзу Олимпиады - Телекомпания ОТВЛыжница показали высокий результат в эстафете. Женская эстафетная команда из России принесла бронзу на гонке 4×5 километров.
19.02.2018 Телекомпания ОТВ
Почему Артём Пеньковский будил родителей в 6 утра? - МК Челябинск
Почему Артём Пеньковский будил родителей в 6 утра?
Продолжаем знакомство с молодыми игроками челябинского «Трактора», с теми, кто будет определять его игру в ближайшее время.
МК Челябинск
Первый вице-президент федерации керлинга России: «Знаю, что Крушельницкому подсыпали мельдоний. Кто подсыпал, не знаю» - КП Челябинск
Первый вице-президент федерации керлинга России: «Знаю, что Крушельницкому подсыпали мельдоний. Кто подсыпал, не знаю»
Андрей Созин заявил "Комсомольской правде", что кто-то очень заинтересован в том, чтобы подставить россиян на Играх в Пхенчхане Максим ЧИЖИКОВ - Какие версии у вас,
КП Челябинск
Профессиональным взглядом. Чемпионка мира дала свою оценку новому биатлонному комплексу в Златоусте - Златоустовский рабочий
Профессиональным взглядом. Чемпионка мира дала свою оценку новому биатлонному комплексу в Златоусте
Очередная деловая встреча главы округа и знаменитой спортсменки состоялась на Златоустовской оружейной фабрике.
Златоустовский рабочий
Два парка, улицу, площадь и мост пожелали благоустроить жители Чебаркуля - Телекомпания ОТВНазваны общественные территории, претендующие на преображение в 2018 году.
19.02.2018 Телекомпания ОТВ
Дубровский подвел итоги работы на инвестиционном форуме «Сочи-2018» - УралПолит.RuЧЕЛЯБИНСК, 19 февраля, УралПолит.RU. Губернатор Челябинской области Борис Дубровский на аппаратном совещании подвел итоги работы делегации региона на инвестиционном форуме «Сочи-2018» и рассказал об основных проектах,
19.02.2018 УралПолит.Ru
Трамвай протаранил легковушку с тремя детьми в Челябинске - Телекомпания ОТВОбщественный транспорт ехал в сторону площади Революции. Трамвай № 8 столкнулся с автомобилем «Мазда» на улице Цвиллинга у пересечения с улицей Тимирязева сегодня, 19 февраля, около 18:30 часов.
19.02.2018 Телекомпания ОТВ
Еще одно ЧП из-за газа. Гражданам будет оказана вся необходимая помощь. - ГУ МЧС Челябинской областиСегодня вечером в 58-ю пожарно-спасательную часть поступило сообщение о хлопке газовоздушной смеси в частном жилом доме на двух хозяев в селе Бородиновка Варненского района Челябинской области.
19.02.2018 ГУ МЧС Челябинской области
Еще одна трагедия. В Магнитке нашли тела пропавших накануне женщины с ребенком - Верстов.ИнфоМагнитогорск. Как сообщает официальная группа ГК «Право Роста», 40-летняя женщина и ее 6-летний сын пропали накануне, 18 февраля.
19.02.2018 Верстов.Инфо