Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
Задание на лето — переселить оставшихся - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  До 1 сентября на Южном Урале в строй введут в общей сложности более 190 тысяч квадратных метров жилья для переселенцев из ветхоаварийных домов и полностью завершат федеральную программу.
24.05.2017 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
Сотрудники отдела надзорной деятельности №3 (г. Челябинск) проводят работу с населением - ГУ МЧС Челябинской областиКак показывает практика, знание и, самое главное, соблюдение правил безопасности, в том числе и пожарной, являются залогом того, что существенно снижается риск отравления газом или угрозы взрыва.
24.05.2017 ГУ МЧС Челябинской области
ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Правительство Челябинской области выделило деньги на переселение из ветхо-аварийного жилья тех людей, которые не попали ни в областную, ни федеральную программу,
24.05.2017 АН Доступ
Капремонт - УралПолит.RuСУРГУТ, 24 мая, ИА УралПолит.Ru. В южноуральской столице прошло заседание правительства региона был поднят вопрос о проведение капитального ремонта многоквартирных домов в нынешнем году.
24.05.2017 УралПолит.Ru
В частном секторе Межевого скоро вновь появится газ - Саткинский рабочийВ Межевом часть домов в частном секторе осталась без газа - об этом читатели "Саткинского рабочего" сообщили вчера.
24.05.2017 Саткинский рабочий
Проекты  реконструкции «Городская среда» представили в Красноармейском районе - Газета МаякПравительство РФ выделило регионам 20 млрд рублей на улучшение качества городской среды в рамках национального проекта «ЖКХ и городская среда».
24.05.2017 Газета Маяк
Управляющая компания в Копейске отключила лифты после того, как жильцы решили сменить коммунальщиков - Копейск 24Управляющая компания в Копейске объявила жильцам бойкот и отключила в многоэтажном доме все подъемники.
24.05.2017 Копейск 24
В текущем году в Челябинской области проведут очередные работы по капитальному ремонту многоквартирных домов Новости экономики.
24.05.2017 ChelIndustry.Ru
В 2017 году на капремонт южноуральских домов направят 5,4 миллиарда рублей - Телекомпания ОТВРаботы будут проводиться в 1534 многоквартирных жилых домах. Сегодня в Челябинске состоялось заседание правительства Челябинской области под председательством первого заместителя губернатора Евгения Редина.
24.05.2017 Телекомпания ОТВ
С 1 апреля МХО ООО «Коммунальщик» заключило агентский договор с Оренбургским филиалом ОАО «Энергосбыт Плюс».
24.05.2017 Сельские новости
Юревич заочно арестован - РИАНА Урал-пресс-информСвердловский областной суд после перерыва удовлетворил ходатайство прокуратуры об отмене решения Ленинского районного суда Екатеринбурга, в котором отказали в заочном аресте экс-губернатора Челябинской области Михаила Юревича,
24.05.2017 РИАНА Урал-пресс-информ
Новый полис похож на банковскую карту. - КП ЧелябинскКуда обращаться за бесплатными карточками Новый полис похож на банковскую карту.Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ Носить с собой полис в поликлинику и больницу теперь станет удобнее.
24.05.2017 КП Челябинск
ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Из жилого корпуса челябинской ИК-2 (строгий режим) эвакуированы 100 сотрудников и заключенных из-за ночного пожара – причины возгорания выясняются, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
24.05.2017 АН Доступ
В Челябинске зэчка вербовала сокамерниц в террористки-смертницы - УралИнформБюроИ получила за это 6 лет. В Челябинске 38-летняя уроженка Дагестана, отбывающая наказание за незаконный оборот наркотиков и оружия, а также за содействие терроризму,
24.05.2017 УралИнформБюро
Мировым судьей судебного участка № 2 г. Трехгорный Челябинской области вынесен приговор в отношении бывшего заместителя директора по учебно-воспитательной работе одной из общеобразовательных школ г.Трехгорного.
24.05.2017 Прокуратура Челябинской области