Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
Бездомных собак и кошек запретят усыплять - Газета СпектрSysertnews.ru Государственная Дума России во втором чтении приняла законопроект «Об ответственном обращении с животными»,
23.08.2017 Газета Спектр
Все этапы опрессовок перед новым отопительным сезоном закончились. Коммунальщики проверили 22 участка теплотрасс.
23.08.2017 МК Челябинск
  В ходе осуществления прокурорского надзора установлены нарушения действующего законодательства о водоснабжении и водоотведении,
23.08.2017 Прокуратура Челябинской области
Благоустройство города под контролем главы - Газета СпектрФото Марины Камаловой 22 августа глава Трёхгорного Евгений Сычёв вместе с руководителями жилищно-коммунальных служб города лично проверял ход работ по благоустройству внутридомовых территорий и Аллеи влюблённых.
23.08.2017 Газета Спектр
Благоустройство города под контролем главы - ТРК ТВС22 августа глава Трёхгорного Евгений Сычёв вместе с руководителями жилищно-коммунальных служб города лично проверял ход работ по благоустройству внутридомовых территорий и Аллеи влюблённых.
23.08.2017 ТРК ТВС
В Златоусте нет света и воды - U74.RuСегодня, 23 августа, в связи с плановыми работами с 09.00 до 17.00 отключено энергоснабжение В Златоусте нет света и воды.
23.08.2017 U74.Ru
В поселках Карталинского района отключат электричество - Карталинская новьНа сегодня Карталинские районные электросети запланировали плановые ремонтные работы В Анненске отключения электроэнергии начнутся с 9:00.
23.08.2017 Карталинская новь
Дворы Смородинки преобразились - Miass-online.RuВ селе Смородинка Миасского округа совместное участие жителей и государства в благоустройстве дворов принесло отличные результаты Территории многоквартирных домов в селе Смородинка становятся ухоженными и комфортными.
22.08.2017 Miass-online.Ru
Чудеса архитектуры - Миасский рабочийВот такие чудные строения иногда можно встретить в нашем городе.
22.08.2017 Миасский рабочий
Коммунальная сводка - Miass-online.RuПлановые работы на 23.08.2017 г. (среда) Электроснабжение Будет прекращена подача электроэнергии в жилые дома по улицам: 1. Центральная часть города Ильменская 94 (5,6 подъезды).
22.08.2017 Miass-online.Ru
Сроки окончания «дачной амнистии» в отношении садово-дачной недвижимости не определены. - АиФ ЧелябинскСадоводы встревожены тем, что могут лишиться недвижимости, если до 2018 года не успеют провести межевание территории и не определят координаты домиков.
23.08.2017 АиФ Челябинск
В поселках Карталинского района отключат электричество - Карталинская новьНа сегодня Карталинские районные электросети запланировали плановые ремонтные работы В Анненске отключения электроэнергии начнутся с 9:00.
23.08.2017 Карталинская новь
На Южном Урале запретят усыплять бездомных собак и кошек - U74.RuГосударственная Дума России во втором чтении приняла законопроект, запрещающий усыплять безнадзорных братьев наших меньших – в грядущие осенние месяцы документы могут принять окончательно Усыпление бездомных животных ока
23.08.2017 U74.Ru
Бездомных собак и кошек запретят усыплять - Газета Спектр
Бездомных собак и кошек запретят усыплять
Sysertnews.ru Государственная Дума России во втором чтении приняла законопроект «Об ответственном обращении с животными»,
Газета Спектр
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Усть-Катавская неделя
В рамках программы расселения аварийного жилья
Борис Дубровский провел  совещание с главами муниципальных образований по организации сноса аварийных домов в рамках программы переселения.
Усть-Катавская неделя
Чудеса архитектуры - Миасский рабочий
Чудеса архитектуры
Вот такие чудные строения иногда можно встретить в нашем городе.
Миасский рабочий
Маршрутка с пассажирами врезалась в кирпичную стену в Челябинске - АиФ ЧелябинскМаршрутное такси № 86 врезалось в бетонную стену промпредприятия в Челябинске.
22.08.2017 АиФ Челябинск
Фото: Подслушано у велосипедистов | Челябинск/vk.com - УралИнформБюроОн был в наушниках. Утром 22 августа в столице Южного Урала велосипедист погиб под колесами поезда.
22.08.2017 УралИнформБюро
Успевайте делать добро. Герой этой публикации родился почти у самого синего моря - Магнитогорский Рабочий    Фото: архив Бафадара Самедова Поселок Северо-восточный Банк Нефтечалинского района республики Азербайджан, расположенный километрах в десяти от Каспийского моря, к финансовым операциям имел отдаленное отношение.
23.08.2017 Магнитогорский Рабочий
Карталинца задержали за браконьерство - Карталинская новь
Карталинца задержали за браконьерство
На запрещенной для охоты территории он подстрелил лося Карталинский городской суд признал виновным 64-летнего местного жителя, который попался на браконьерстве.
Карталинская новь
Они такие же мои, как и ваши… - Газета Спектр
Они такие же мои, как и ваши…
Стены, пол в крови В Трёхгорном догхантеры жестоко расправились с бездомным псом, за которым ухаживала неравнодушная к беззащитным животным женщина.
Газета Спектр
Честность - это немодно? - Магнитогорский металл
Честность - это немодно?
Некоторые родители считают, что в современном мире нужны другие качества.
Магнитогорский металл
1.jpg - Ozersk74.Ru  Шестнадцатый Региональный фестиваль-конкурс самодеятельной песни и поэзии прошел в минувшие выходные  в Каслинском районе на берегу озера Аракуль.
22.08.2017 Ozersk74.Ru
Окно в поющую Европу. На Сицилии музыкальная жизнь активна - Магнитогорский Рабочий    Фото: Елена ПАВЕЛИНА Солисты Магнитогорского театра оперы и балета покоряли итальянскую сцену.
23.08.2017 Магнитогорский Рабочий
Преемственность поколений Российского воинства - ChelIndustry.RuПроект «Патриотами не рождаются» продолжает идею просветительской акции «Непобедимые».
23.08.2017 ChelIndustry.Ru
Вдохновленная театром. Актриса  Омнибуса  Ольга Семененко отмечает юбилей - Златоустовский рабочий
Вдохновленная театром. Актриса "Омнибуса" Ольга Семененко отмечает юбилей
Вся творческая жизнь Ольги Семененко прошла на сцене златоустовского «Омнибуса», а это 38 лет, за которые сыграно 75 ролей!
Златоустовский рабочий
27 августа, в День российского кино, “Утёс” бесплатно покажет фильмы - Газета Спектр
27 августа, в День российского кино, “Утёс” бесплатно покажет фильмы
27 августа п рофессиональный праздник отметят все, кто связан с кинематографом и ценители отечественного кино.
Газета Спектр
Челябинцев пригласили на фестиваль японского кино
В эту пятницу в столице Южного Урала стартует фестиваль японского кино. Показы пройдут на трех площадках города, сообщили «ЧелябинскСегодня» 23 августа в пресс-службе администрации Челябинска.
Chelyabinsk Today
Сегодня избран новый президент  Федерации карате Челябинской области - Миасский рабочийИм стал главный редактор газеты «Аргументы недели», член Федерации Владимир Филичкин,
22.08.2017 Миасский рабочий
Команды Челябинской области отправились на обучение перед Всемирной олимпиадой роботов - Министерство образованияПять команд Челябинской области отправились в Казань на федеральные учебно-тренировочные сборы по робототехнике.
22.08.2017 Министерство образования
В ориентировании - медалисты - Miass-online.RuМиасские спортсмены стали призёрами первенства по спортивному ориентированию На озере Кошкуль прошло открытое первенство Миасса по спортивному ориентированию.
23.08.2017 Miass-online.Ru
Еманжелинские футболисты выиграли домашний матч областного первенства - Новая жизнь
Еманжелинские футболисты выиграли домашний матч областного первенства
Ребята стараются удержать второе место в рейтинге первенства по футболу среди команд сельских районов и малых городов Челябинской области ЧРОО ФСК «Урожай».
Новая жизнь
Команды из Миасса отправились на обучение перед Всемирной олимпиадой роботов - Миасский рабочий
Команды из Миасса отправились на обучение перед Всемирной олимпиадой роботов
Пять команд Челябинской области отправились в Казань на федеральные учебно-тренировочные сборы по робототехнике.
Миасский рабочий
Миасские яхтсмены победили на первенстве страны - Миасский рабочий
Миасские яхтсмены победили на первенстве страны
Яхтсмены спортшколы «Старт» успешно выступили на первенстве России по матчевым гонкам.
Миасский рабочий
Сотрудниками полиции задержана женщина, подозреваемая в совершении мошенничества - МВД Челябинской областиСотрудниками отдела уголовного розыска УМВД России по городу Челябинску в ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий задержана ранее судимая, нигде неработающая женщина,
23.08.2017 МВД Челябинской области
Трёхлетний ребёнок выпал из окна второго этажа в Челябинске - АиФ Челябинск«Им чуждо чувство страха». Трагедии с детьми происходят из-за недосмотра Ребёнок упал из окна с высоты второго этажа в Металлургическом районе Челябинска, информацию подтвердили в пресс-службе городского УМВД.
23.08.2017 АиФ Челябинск
Частный дом загорелся на улице Мельничной ночью 23 августа. Сообщение о пожаре поступило в в полпервого ночи.
23.08.2017 МК Челябинск
В заданиях ЕГЭ-2018 не будет принципиальных изменений - Министерство образованияФедеральный институт педагогических измерений (ФИПИ) опубликовал на своем сайте проекты документов,
23.08.2017 Министерство образования
Съезд театральных деятелей Уральского федерального округа пройдет в Челябинске с 25 по 29 сентября.
23.08.2017 Итоги74