Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
Основы "коммуналки" - Магнитогорский металлВ администрации города прошло очередное заседание в рамках проекта "Управдом".
24.07.2017 Магнитогорский металл
К месту происшествия выехали две пожарные машины   21 июля в 07:21 на центральный пульт «10 ОФПС по Челябинской области» поступило сообщение о том, что по ул.
24.07.2017 Стальная искра
Новые рабочие места. В Златоусте продолжается строительство коммерческих объектов - Златоустовский рабочийВсегда интересно наблюдать, как проекты на бумаге воплощаются в реальность.
24.07.2017 Златоустовский рабочий
В Копейске произойдет отключение воды - Копейск 2425 июля с 8:00 утра до 26 июля до окончания работ (ориентировочно до 9:00 утра) в связи с заменой трубопровода диаметром 800 мм в районе парка Хохрякова будет отключено водоснабжение.
24.07.2017 Копейск 24
DSCN6241.JPG - Ozersk74.Ru  На улице Дзержинского продолжаются работы по ремонту трубопровода горячего водоснабжения.
24.07.2017 Ozersk74.Ru
ПАО «Челябэнергосбыт» может стать банкротом и потерять статус гарантирующего поставщика из-за долгов перед «МРСК Урала» за услуги по передачи электроэнергии.
24.07.2017 Chelyabinsk Today
Челябинские чиновники пожертвовали выходными, чтобы ускорить расселение ветхих домов - Chelyabinsk.ruВ Челябинске сотрудники городской администрации пожертвовали выходными ради расселения ветхих домов.
24.07.2017 Chelyabinsk.ru
Завтра в Миассе отключат свет и горячую воду - U74.RuВ связи с плановыми ремонтными работами, завтра, 25 июля, в некоторых районах Миасского городского округа будет приостановлена подача электроэнергии и горячего водоснабжения В некоторых районах Миасса завтра будет приост
24.07.2017 U74.Ru
11717_big_1 - Жизнь районаПо новому законопроекту, принятому Государственной думой, коллективные приборы учета получат приоритет над региональными нормативами.
24.07.2017 Жизнь района
«Городская среда» - достойный ответ на обращения граждан - Единая РоссияВ начале 2017 года стартовал масштабный партийный проект «Городская среда», который вобрал в себя те многочисленные наказы и просьбы жителей, озвученные во время предвыборной кампании.
24.07.2017 Единая Россия
DSCN6241.JPG - Ozersk74.Ru  На улице Дзержинского продолжаются работы по ремонту трубопровода горячего водоснабжения.
24.07.2017 Ozersk74.Ru
Основы "коммуналки" - Магнитогорский металлВ администрации города прошло очередное заседание в рамках проекта "Управдом".
24.07.2017 Магнитогорский металл
К месту происшествия выехали две пожарные машины   21 июля в 07:21 на центральный пульт «10 ОФПС по Челябинской области» поступило сообщение о том, что по ул.
24.07.2017 Стальная искра
11717_big_1 - Жизнь района
Плата за общедомовые нужды будет снижена
По новому законопроекту, принятому Государственной думой, коллективные приборы учета получат приоритет над региональными нормативами.
Жизнь района
В Миассе автомобиль на огромной скорости влетел в дом - Миасский рабочий
В Миассе автомобиль на огромной скорости влетел в дом
Страшное ДТП произошло в поселке Тургояк.  Вчера, 23 июля, в вечернее время около одного из домов поселка Туркояк случилась авария.
Миасский рабочий
Обновят более 2,2 км водопроводных и более 600 метров канализационных труб в Кургане. - АиФ Челябинск
«Водному союзу» дали денег. Увеличивать тарифы для курганцев пока не будут
Денег монополист добивался почти три года. Финансирование из казны предоставили, чтобы поставщик отказался от требований проиндексировать тарифы на услуги потребителям.
АиФ Челябинск
Миасские полицейские раскрыли кражи автомобилей - Miass-online.RuСотрудники полиции Миасса подвели итоги ОПМ «Автомобиль» За время проведения операции зарегистрировано четыре угона и одна кража автотранспорта, все преступления раскрыты.
24.07.2017 Miass-online.Ru
Двое погибли в ДТП в Увельском районе - Lentachel.RuВот что осталось от "Рено Логан" после столкновения с двумя грузовиками Смертельная авария произошла сегодня утром на 77 километре автодороги «Челябинск-Троицк».
24.07.2017 Lentachel.Ru
Море не помогло: школьница, которую спасли от «Синего кита», свела счёты с жизнью - Chelyabinsk.ruВ Челябинской области 13-летняя школьница из Еткульского района, которую в мае этого года спасли после попытки самоубийства по приказу куратора группы «Синий кит» , свела счёты с жизнью.
24.07.2017 Chelyabinsk.ru
Пожары! Четверо детей погибло в горящем доме в Челябинской области - Газета Маяк
Пожары! Четверо детей погибло в горящем доме в Челябинской области
В ночь на 23 июля произошло возгорание жилого дома в поселке Верхняя Кабанка Челябинской области.
Газета Маяк
В Миассе пьяный подросток угнал автомобиль - Миасский рабочий
В Миассе пьяный подросток угнал автомобиль
Сотрудники полиции  Миасса подвели итоги оперативно-профилактического мероприятия  «Автомобиль».
Миасский рабочий
Всем селом спасали от огня дом в Красноармейском районе - Газета Маяк
Всем селом спасали от огня дом в Красноармейском районе
По сообщению Единой диспетчерской службы Красноармейского района, 23 июля на одной из улиц села Сугояк загорелся жилой дом.
Газета Маяк
Прикладная высокая мода - Магнитогорский металлМодельеры, отказавшиеся от эпатажа в пользу функциональности, почти полностью распродали свои коллекции.
24.07.2017 Магнитогорский металл
Как сообщили в пресс-службе губернатора Челябинской области, южноуральскую делегацию возглавил глава региона Борис Дубровский.
24.07.2017 Южноуральская панорама
Награды привезли с черноморского «Преображения» красноармейские вокалистки - Газета МаякВ Краснодарском крае прошел Международный конкурс-фестиваль детского и молодежного творчества «Преображение».
24.07.2017 Газета Маяк
Школа романиста - Магнитогорский металл
Школа романиста
В Магнитогорске появился аналог литературного объединения советских времён.
Магнитогорский металл
Драмтеатр Златоуста получил финансовую поддержку для постановки нового спектакля - Златоустовский рабочий
Драмтеатр Златоуста получил финансовую поддержку для постановки нового спектакля
Театр «Омнибус» получил средства на обновление материально-технической базы в рамках проекта партии «Единая Россия» «Театры малых городов».
Златоустовский рабочий
Программа праздничных мероприятий, посвященных 65-летию со дня основания Трехгорного и Приборостроительного завода - Газета Спектр
Программа праздничных мероприятий, посвященных 65-летию со дня основания Трехгорного и Приборостроительного завода
Mkrf.ru Дата Время Наименование мероприятия Место проведения 3 августа 12.00-13.00 Торжественная церемония вручения почетных наград Администрация города,
Газета Спектр
В Челябинской области отметили День бокса - Министерство спорта и туризмаВ Златоусте состоялась массовая тренировка по боксу, в которой приняло участие около 400 воспитанников спортивных школ, известных боксеров и тренеров.
24.07.2017 Министерство спорта и туризма
Девятая велогонка - Магнитогорский металлБолее 43 километров преодолели спортсмены и любители в честь Дня города, профессионального праздника металлургов и юбилея ПАО "ММК".
24.07.2017 Магнитогорский металл
Настрой – боевой! «Металлург» отправился на сборы - Магнитогорский Рабочий    Фото: Илья МОСКОВЕЦ Продолжается подготовка к юбилейному - десятому - сезону Континентальной хоккейной лиги.
24.07.2017 Магнитогорский Рабочий
Ежедневный контроль - Магнитогорский металл
Ежедневный контроль
Глава города Сергей Бердников проинспектировал ход выполнения работ на Центральном стадионе.
Магнитогорский металл
Союз двух суперлиг - Магнитогорский металл
Союз двух суперлиг
В предстоящем сезоне планируется объединение двух дивизионов мужского чемпионата страны.
Магнитогорский металл
Миасские торпедовцы победили в Кыштыме - Миасский рабочий
Миасские торпедовцы победили в Кыштыме
Футболисты миасского «Торпедо» провели заключительный матч первого круга чемпионата области.
Миасский рабочий
Голая, но несмешная - Служба судебных приставовВ городе Чебаркуле Челябинской области привлечена к административной ответственности местная 61-летняя жительница Наталья Щ. за совершение правонарушения, предусмотренного ст.
24.07.2017 Служба судебных приставов
«Храни тебя господь!»: экс-физрука челябинской гимназии осудили за торговлю спайсом - Chelyabinsk.ru24 июля Калининский районный приговорил за торговлю синтетическими наркотиками к семи с половиной годам колонии общего режима бывшего учителя физкультуры гимназии №63 Ларису Мелькову.
24.07.2017 Chelyabinsk.ru
Как сообщили в пресс-службе губернатора Челябинской области, южноуральскую делегацию возглавил глава региона Борис Дубровский.
24.07.2017 Южноуральская панорама
JPG Файл - МВД Челябинской областиВ период с 21 по 22 июля 2017 года в вечернее и ночное время на территории г. Южноуральска, Увельского и Еткульского районов было проведено оперативно-профилактическое мероприятие «Район».
24.07.2017 МВД Челябинской области
В Челябинске по сравнению с 2016 годом выросло число заболевших менингитом - АиФ ЧелябинскЧисло заболевших детей менингитом выросло по сравнению с прошлым годом. Об этом сегодня, 24 июля, на аппаратном совещании сообщила начальник управления здравоохранения Челябинска Наталья Горлова.
24.07.2017 АиФ Челябинск