Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
Чиновники провели прием граждан прямо под открытым небом - Единая РоссияДля жителей ветхо-аварийных домов устроили консультационный пункт прямо во дворе.
26.06.2017 Единая Россия
Ремонтные работы снова лишат жителей Миасса света и воды - U74.RuЗавтра, 27 июня, в Миасском городском округе будет проходить очередной плановый ремонт систем жизнеобеспечения.
26.06.2017 U74.Ru
Владимир Бурматов развернул консультационный центр для жителей под открытым небом - Миасский рабочийВ течение двух часов жители ветхо-аварийных домов Челябинская могли задать все интересующие вопросы чиновникам.
26.06.2017 Миасский рабочий
27 июня 2017 года с 9:00 будет прекращена подача воды в посёлке Потанино.
26.06.2017 Копейский рабочий
Герой труда Константин Чуманов встретился с воспитанниками детского дома - Газета СпектрФото Марины Камаловой Представитель трудовой династии Константин Чуманов рассказал  ребятам о своей работе на Приборостроительном заводе, за какие заслуги ему было присвоено почётное звание Героя труда,
26.06.2017 Газета Спектр
Девушка ищет свидетелей своего субботника на территории ГСК-7 - Газета СпектрКак мы уже писали, жительница Трёхгорного Юлия Булыгина по своей инициативе провела уборку территории в ГСК-7 .
26.06.2017 Газета Спектр
Девушка ищет свидетелей своего субботника на территории ГСК-7 - ТРК ТВСКак мы уже писали, жительница Трёхгорного Юлия Булыгина по своей инициативе провела уборку территории в ГСК-7 .
26.06.2017 ТРК ТВС
Чиновники провели выездной прием граждан - Правительство Челябинской областиДля жителей ветхо-аварийных домов устроили консультационный пункт прямо во дворе.
26.06.2017 Правительство Челябинской области
Глава Челябинска Евгений Тефтелев потребовал от глав районов города каждую неделю отчитываться о том, как идет реализация программы по переселению из ветхо-аварийного жилья.
26.06.2017 Chelyabinsk Today
Должники за воду получат «красные квитанции» - Администрация г.КопейскаС созданием нового структурного подразделения СП "Горводоканал-Копейск" и с началом эксплуатации сетей водоснабжения и водоотведения Копейского городского округа МУП ПОВВ г.
26.06.2017 Администрация г.Копейска
Надёжные риэлторы. РГР «Южный Урал» стала лучшим профобъединением России - АиФ ЧелябинскРегиональная гильдия риэлторов «Южный Урал» стала лучшим профессиональным объединением России, получив награду конкурса «Профессиональное объединение».
26.06.2017 АиФ Челябинск
В Карталах жалуются на электроэнергию и воду - Карталинская новьБольше 320 обращений и жалоб приняли за выходные дежурные Единой диспетчерской службы Аварийные отключения электроэнергии 20 июня - аварийное отключение электроэнергии по улице Акмолинская, 42.
26.06.2017 Карталинская новь
В Миассе имели место ряд происшествий и аварийных ситуаций - U74.RuНа прошлой неделе, с 19 по 25 июня, в Миассе зарегистрированы пожары и иные происшествия, а также аварийные отключения электроэнергии,
26.06.2017 U74.Ru
Вода снова пришла в дом к жителям д. Аптрякова - Нязепетровские вести
Деревня Аптрякова Нязепетровского района — снова с водой!
В редакцию  от имени жителей улицы Победы в деревне Аптрякова  Нязепетровского района обратилась Х. Байгильдина.
Нязепетровские вести
Девушка ищет свидетелей своего субботника на территории ГСК-7 - Газета Спектр
Девушка ищет свидетелей своего субботника на территории ГСК-7
Как мы уже писали, жительница Трёхгорного Юлия Булыгина по своей инициативе провела уборку территории в ГСК-7 .
Газета Спектр
Евгений Тефтелев потребовал еженедельно отчитываться по переселению из аварийного жилья
Глава Челябинска Евгений Тефтелев потребовал от глав районов города каждую неделю отчитываться о том, как идет реализация программы по переселению из ветхо-аварийного жилья.
Chelyabinsk Today
Пострадавший в ДТП водитель развалившейся «скорой» находится на искусственной вентиляции легких - Телекомпания ОТВМужчина пребывает в тяжелом состоянии, ему сделали операцию. 25 июня на трассе в Челябинской области «Мерседес» протаранил автомобиль скорой помощи.
26.06.2017 Телекомпания ОТВ
ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" Смертельная авария с участием фуры и ВАЗа случилась сегодня ночью на трассе под Кыштымом (Челябинская область) – водитель легковушки признался, что задремал за рулем,
26.06.2017 АН Доступ
Водитель «скорой», которую протаранил «Мерседес», находится в реанимации нагайбакской больницы - МК ЧелябинскПереводить пациента в Челябинск пока не будут, операцию ему провели врачи челябинской областной клинической больницы, которые сами приехали в ЦРБ Нагайбака.
26.06.2017 МК Челябинск
В Еманжелинском районе угнали и сожгли «копейку» - Новая жизнь
В Еманжелинском районе угнали и сожгли «копейку»
Старенький автомобиль принадлежал 61-летнему зауральцу. Ночью 23 июня в дежурную часть полиции поступило сообщение от диспетчера ПЧ № 106 о том, что в поселке Зауральском около дома № 10 в первом квартале горит ВАЗ-2101.
Новая жизнь
Район : полиция изъяла незаконно хранящееся оружие, раскрыла преступления прошлых лет и наказала нерадивых родителей - Саткинский рабочий
"Район": полиция изъяла незаконно хранящееся оружие, раскрыла преступления прошлых лет и наказала нерадивых родителей
В оперативно-профилактическом мероприятии «Район» в Саткинском районе приняли участие 100 сотрудников органов внутренних дел, а также представители ГУФСИН, Общественного совета, народной дружины «Сокол»,
Саткинский рабочий
Куда сдавать незаконно хранящиеся оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества? - Газета Спектр
Куда сдавать незаконно хранящиеся оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества?
Mvdlnr.ru С 26 июня по 1 ноября 2017 года на территории города Челябинска в целях профилактики преступлений и правонарушений с оружием,
Газета Спектр
В Смородинке снова варили «воронью кашу» - Миасский рабочийНе каждое село может похвастаться собственным большим праздником, а Смородинка — может.
26.06.2017 Миасский рабочий
24 часа на спасение государственных ценностей: учения МЧС прошли в Историческом музее - ИРЦ КультураВ понедельник, 26 июня в Государственном историческом музее Южного Урала прошли учения, организованные Министерством культуры Челябинской области совместно с Главным управлением МЧС России по Челябинской области.
26.06.2017 ИРЦ Культура
Жительница Красноармейского района поборется за звание лучшей татарочки Челябинской области - Газета МаякФинал регионального тура Международного конкурса «Татар кызы-2017» («Татарочка-2017») состоится в Челябинске 6 июля.
26.06.2017 Газета Маяк
Карталинцы покорили Бажовку - Карталинская новь
Карталинцы покорили Бажовку
В Челябинской области прошел 25-й юбилейный Всероссийский Бажовский фестиваль.
Карталинская новь
ГОЛОСУЕМ! Участнице конкурса «Татарочка-2017» из Красноармейского района нужна поддержка! - Газета Маяк
ГОЛОСУЕМ! Участнице конкурса «Татарочка-2017» из Красноармейского района нужна поддержка!
Участнице конкурса «Татарочка-2017» из Красноармейского района Элине Серукаевой необходима ваша поддержка.
Газета Маяк
Для самых активных и молодых прошел праздник в Уйском - Газета Колос
Для самых активных и молодых прошел праздник в Уйском
Накануне Дня молодежи в Уйском выбрали самых спортивных ребят и наградили успешных, творческих, креативных.
Газета Колос
Южноуральцы завоевали медали чемпионата Европы по настольному теннису среди студентов - Министерство спорта и туризма25 июня в г. Оломоуц (Чехия) завершился чемпионат Европы по настольному теннису среди студентов.
26.06.2017 Министерство спорта и туризма
Детский дворец преобразится - ХК МеталлургПока юные воспитанники хоккейной школы на каникулах, а игроки молодежной команды «Стальные лисы» и профессионалы из «Металлурга» в отпуске, в самом клубе не прекращает кипеть работа.
26.06.2017 ХК Металлург
В Челябинской области завершилось первенство страны по легкой атлетике - Министерство спорта и туризмаНа стадионе легкоатлетического комплекса имени Елены Елесиной завершилось первенство России по легкой атлетике среди юношей и девушек 2000-2001 г.р.
26.06.2017 Министерство спорта и туризма
20 красивейших мест Саткинского района: загадочный бакальский Шихан - Саткинский рабочий
20 красивейших мест Саткинского района: загадочный бакальский Шихан
Мы продолжаем рассказывать о самых живописных местах Саткинского района в рамках «Путеводитель: 20 красивейших мест Саткинского района».
Саткинский рабочий
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=media/k2/galleries/5201/IMG_7917.JPG" download>Download this image</a> - Новая жизнь
Футбольный клуб «Еманжелинск» одержал первую победу на первенстве области
Еманжелинцы обыграли команду из Каслей – ФК «Каспа». Игра прошла на стадионе «Шахтер» в минувшее воскресенье, 25 июня.
Новая жизнь
В миасском марафоне победили спортсмены из Красноуфимска и Челябинска - Миасский рабочий
В миасском марафоне победили спортсмены из Красноуфимска и Челябинска
Около 400 участников на трех дистанциях собрал 26-й легкоатлетический марафон «Бег чистой воды», который стартовал с городского пляжа на озере Тургояк.
Миасский рабочий
Полицейские Златоуста вышли в «Ночь» - U74.RuОчередное оперативно-профилактическое мероприятие состоялось в городе в ночь с 23 на 24 июня.
26.06.2017 U74.Ru
Водитель «скорой», которую протаранил «Мерседес», находится в реанимации нагайбакской больницы - МК ЧелябинскПереводить пациента в Челябинск пока не будут, операцию ему провели врачи челябинской областной клинической больницы, которые сами приехали в ЦРБ Нагайбака.
26.06.2017 МК Челябинск
По решению губернатора Челябинской области Бориса Дубровского Чебаркульский муниципальный район получит 42,4 млн рублей из областного бюджета на ремонт автомобильных дорог.
26.06.2017 Губернатор Челябинской области
Депутат Госдумы собрал челябинских чиновников на полянке перед жителями бараков - МК ЧелябинскПо инициативе депутата Госдумы Владимира Бурматова чиновников заставили отвечать на неудобные вопросы жильцов.
26.06.2017 МК Челябинск
Владимир Мякуш  посоветовал Южному МКС больше разговаривать с людьми - Единая РоссияОдной из первостепенных задач для местных отделений является выдвижение кандидатов на сентябрьские муниципальные выборы и грамотная организация избирательной кампании Заседание Южного Межмуниципального координационног
26.06.2017 Единая Россия