Новости города БезФормата.Ru
Трехгорный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коммунальная история

avagos.com - Газета Спектр
yarportal.ru - Газета Спектр
Коммунальная история - Газета Спектр
Фото: trktvs.info

Признаюсь, что раньше стенания своих знакомых по поводу нерадивости служб ЖКХ считала некоторым преувеличением. До тех пор, пока не столкнулась с этим сама.

Лампочки в моей квартире в какой-то момент все дружно «перегорели». В том числе, светодиодные. Однако в магазине предъявленная для образца лампа вдруг загорелась. Продавец проверил и пару других, принесённых на всякий случай: тоже рабочие! Получается, не лампы виноваты.

— Специалист нужен, пусть разбирается. Ещё и кран на трубе возле счётчика подтекает, пора и к нему «доктора» пригласить — решаю я и звоню в родную управляющую компанию.

Диспетчер дотошно вникает в суть моих проблем, назначает явку своих работников: на утро.

Электрики

Первыми приходят электрики: сразу двое — сочетание молодости и зрелого опыта.

— Проходите, можете не разуваться, ребята, — радостно приветствую я их с порога. И начинаю бурно излагать историю своего коммунального «коллапса». Только «ребята» ведут себя подозрительно сдержанно. Тот, что из молодых, хмуро бросает: «Всё это вы будете частнику объяснять, мы ремонтируем лишь то, что в подъезде».

— Нет, вы не думайте, я понимаю, что это услуга не бесплатная, — тороплюсь внести ясность. Но потепления в отношениях по-прежнему не наблюдается. Теперь уже вступает ветеран. Он достаёт какие-то листочки и тычет в них пальцем: «Смотрите, у нас тут прописана стоимость наших услуг: вызов 100 рублей и консультация 100 рублей».

Так и не продвинувшись ни на метр от порога, электрики уже намереваются уйти. Не тут-то было. Я, глупая, снова бросаюсь в объяснения, ещё надеясь переубедить «ребят». Всё напрасно!

— Так вы зачем тогда приходили?! — вопрошаю в отчаянии. — Ведь в заявке диспетчеру я подробно объяснила, что мне требуется сделать. Любование вами там не значилось!

— Нас направили на вызов, мы и пришли, — слышу в ответ. — А делать у вас нам ничего не положено.

Ну чисто почтальон Печкин с посылкой! Через пару секунд выглядываю вслед ушедшим электрикам: может, всё-таки хоть какие-то замеры сделают в подъезде? Но где там, их уже и след простыл!

Слесарь

Он пришёл вовремя и сразу же разобрался с проблемой. Сказал, что надо срочно менять кран-буксу. Иначе, в любой момент может всё прорваться. Написал на листочке, что необходимо купить.

— А менять-то кран придёте сегодня? — уточняю.

— Когда всё купите, заявку новую сделаете, тогда и приду.

— Так сами же говорите, что «рвануть» в любой момент может. Значит, всё-таки — сегодня? — упорствую я.

Не сразу, но соглашается. Диспетчер входит в положение, берёт заявку на 2 часа дня. Мчусь на всех парах в магазин, сую листочек продавцу. Тот долго всматривается в малопонятные буквы (я ещё дома пошутила по поводу почерка слесаря: мол, врачам до вас далеко). Но продавцу, видать, не впервой. Разобрался таки.

На работе тороплюсь хоть что-то успеть поделать. Без 20 минут назначенного часа — звонок на мобильный: «Это слесарь, вы где?». Оказывается, смог прийти пораньше. Хорошо, конечно, только вот предупреждать бы надо: спринтерские дистанции — не мой конёк, возраст не тот. Бегу до дому рысью. Отдаю свои покупки: опять не слава Богу. «Не те прокладки купили», — ворчит слесарь. Оправдываюсь, мол, сама ничего не озвучивала, как продавец понял записку, тем и снабдил. И вдруг меня осеняет: уж прокладки-то можно и при себе иметь, это ведь не кран-букса, они карман не оттянут. Я бы тут же, на месте и рассчиталась за них, чем выговоры слушать. Комментариев не последовало…

Не знаю уж, каким образом, но и с «неправильными» прокладками слесарь всё отремонтировал на совесть. Хоть какая-то отрада.

avagos.com

Странное извещение

Его я получила накануне всей этой эпопеи в виде грозного предупреждения от своей управляющей компании: у вас не работает электросчётчик, имейте в виду, что начисление за электроэнергию будут производить по нормативу. Речь шла о другой, пустующей квартире, в которой вообще никто не прописан и не проживает (и она — в ведении всё той же УК). Правда, раньше в квартире стоял холодильник, который эксплуатировался по прямому назначению, а значит, колёсико счётчика двигалось. А тут замерло. В истинных причинах разбираться никто не стал, мне просто прислали депешу: ваш электросчётчик — в неисправном состоянии. На основании ст. 219 ГК РФ, постановления правительства от 6.05.2011 № 354 вы должны в кратчайшие сроки его заменить. Ну, а дальше — про тот самый норматив, установленный Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, который появится в моей квитанции, если я ослушаюсь.

Кстати, в февральской жировке (за эту же квартиру) мной были обнаружены и внушительные счета за холодную и горячую воду, которой в реальности и капли истрачено не было, а взято за неё, как положено — по нормативу. Но здесь на кого пенять? Сама виновата, водосчётчики надо было вовремя устанавливать. Предупреждали же… А потому претензий к управляющей компании в этой части нет. Вот сейчас засуетилась…

Однако с электроэнергией — другой коленкор, счётчик-то в наличии имеется! Бегу в нежилую квартиру, включаю все конфорки на плите, все лампы-люстры, выжидаю минут десять: закрутился прибор. Снимаю показания «до» и «после», дозваниваюсь до мастера: так, мол, и так. Принял к сведению. Вроде, инцидент исчерпан. Но некоторые вопросы так и остались без ответа. А если бы я ещё пару месяцев (из-за отсутствия надобности) не появлялась в той квартире? Так бы и начисляли мне в квитанции «штрафные баллы»? А если человек и вовсе уехал надолго из города, и шансов ознакомиться с уведомлением УК у него просто нет? Вариаций на тему много, а вывод один: сначала разберитесь, а уже потом «угрожайте».

yarportal.ru

Пытаемся разобраться

Нелепая ситуация с электриками не даёт покоя. Звоню мастеру. Он не может внятно ответить, почему так получилось. И самое главное — что делать дальше? Моё боевое настроение он, тем не менее, уловил. Видимо по этой причине на контакт по телефону вышел сам директор управляющей компании. Почему диспетчер принял мою «невыполнимую» заявку, я, правда, так и не узнала, а почему заявка оказалась «невыполнимой» мне объяснили: не хватает специалистов. Но ведь укомплектовать штат — одна из главных обязанностей руководителя. Разве не так?

Хотелось бы мне через газету получить и другие ответы. Вот, допустим, я приглашаю, как и советовали, частного электрика. В худшем из вариантов он вполне может оказаться безграмотным неумехой, не обнаружить, скажем, плохой контакт в электропроводке. В случае пожара кто будет виноват? Кто будет компенсировать ущерб? Ведь в родную УК я обращалась ещё и с прицелом на хорошее качество услуги, и с последующей ответственности за неё. Или я не права?

При этом не могу не отметить: коммунальщики научились держаться с клиентами корректно, с пресловутым хамством столкнуться не довелось. А это уже немало! Надеюсь на дальнейшее удержание позиций вежливости (обеими сторонами).

Есть у кого опыт перенимать

В самый разгар вышеописанных хлопот встречаюсь со знакомой (у нас ней разные УК). Банальное «Как жизнь?» и я уже описываю свои коммунальные неудачи. «У нас было ещё хуже, — говорит знакомая. — Бились мы, бились, да и ушли всем домом в другую УК — «ЖЭК». «И…?», — замираю от любопытства. «Да пока довольны. Вызвала тут слесаря, он пришёл, посмотрел, что к чему, сам купил всё необходимое, мне чеки принёс. Красота! И сделал всё хорошо. Ой, тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!».

А я вдруг почувствовала, что сильно хочу обслуживаться этой компанией. И тут меня осеняет: надо проверить, с электриками в УК «ЖЭК» так же хорошо, как со слесарями? Звоню в их диспетчерскую: «Скажите, а электрика для работ в квартире у вас можно вызвать?». «Можно», — отвечают. А перед этим, надо сказать, я уже достучалась до двух компаний Снежинска. Выяснила, что в родственном городе проблем с вызовом специалистов в личные апартаменты не возникает. Но то — «чужбина», а тут своя, местная УК порадовала. Продолжаю исследование: «А вот мой дом к вам не относится, может, вы возьмётесь обслужить меня?». И объясняю причину. Вместо ожидаемого отказа — согласие. И ведь вправду, пришёл электрик (хоть и слегка удивлённый заявкой «чужака»), всё быстро и добросовестно сделал. Спасибо вам, друзья, за выручку.

Тороплюсь поставить водосчётчики

Снова делаю заявку, дожидаюсь слесаря, получаю от него письменный перечень необходимых закупок. Прошу: «Пожалуйста, ничего не забудьте написать на этот раз, чтоб в магазине меня не ставили в тупик вопросами, на которые я не в состоянии ответить». Не получилось… «А какой диаметр? А резьба внутренняя или наружная? А …» — пытается уточнять продавец. И пошёл перезвон: я — диспетчеру (с изложением всей предыстории), диспетчер — слесарю, а уж потом — мне. А люди, что стоят в магазине за мной, при этом ждут. А сама я — вся на нервах от того, что, сколько не стели соломку, проку нет…

И в завершении: названий проблемных УК здесь нет совсем не случайно. Потому что задача — «не заклеймить», не обидеть кого-то, а подтолкнуть УК Трёхгорного к поиску наилучших, более разумных путей в обслуживании людей. Жду ответного слова.

А дрес редакции: gazeta.spektr@mail.ru

Ольга Павлова, газета «Спектр» (номер от 16 марта 2017 г.)

Вконтакте Facebook Одноклассники Twitter Мой мир
На улицы Челябинска в последние дни выходит до 150 единиц снегоуборочной техники.
11.12.2017 Chelyabinsk Today
«До 150 единиц техники». Мэр Челябинск озвучил результаты уборки после снегопада - Телекомпания ОТВПользователи соцсетей выражают неудовлетворенность проведенными работами.
11.12.2017 Телекомпания ОТВ
Главной темой прошедшего сегодня, 11 декабря, аппаратного совещания стала уборка Челябинска после снегопада.
11.12.2017 Администрация г. Челябинск
Депутат Буяков: «Это ж какую фантазию нужно иметь, чтобы отключить зимой электричество» - ЛДПРДепутат Законодательного Собрания Челябинской области Сергей Буяков встретился с садоводами, чьи участки расположены в СНТ «Янтарь» на территории Советского района города Челябинска.
11.12.2017 ЛДПР
«Отработали как надо»: Тефтелев похвалил дорожников за уборку снега в Челябинске - Chelyabinsk.ruДнём улицы Челябинска будут расчищать от снега 80 специальных автомобилей, ночью их количество увеличат почти вдвое — до 150 единиц.
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
Челябинское УФАС выдало предупреждение МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (ЧКТС) за неправомерное включение в договоры «дополнительных» объемов тепла.
11.12.2017 Южноуральская панорама
По словам главы города Евгения Тефтелева, в ночное время на улицах областного центра работает до 150 единиц техники, включая самосвалы.
11.12.2017 Южноуральская панорама
80 снегоуборочных машин выйдут на улицы Челябинска - АиФ ЧелябинскПоследствия недавнего снегопада продолжают устранять в Челябинске, на улицы города днём выходят до 80 снегоуборочных машин и самосвалов, об этом глава города Евгений Тефтелев сообщил на аппаратном совещании в городской администрации.
11.12.2017 АиФ Челябинск
Вечером 8 декабря было полностью восстановлено водо- и теплоснабжение жилого дома в районе МЛСШ им.Ю.А.Гагарина.
11.12.2017 Администрация г. Озёрск
40 самосвалов и 63 трактора: кто спасет Челябинск от снегопадов - Chelyabinsk.ruМы так долго ждали снега и наконец дождались . И сразу много! Вот только кто его уберет?
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
Депутат Буяков: «Это ж какую фантазию нужно иметь, чтобы отключить зимой электричество» - ЛДПРДепутат Законодательного Собрания Челябинской области Сергей Буяков встретился с садоводами, чьи участки расположены в СНТ «Янтарь» на территории Советского района города Челябинска.
11.12.2017 ЛДПР
80 снегоуборочных машин выйдут на улицы Челябинска - АиФ ЧелябинскПоследствия недавнего снегопада продолжают устранять в Челябинске, на улицы города днём выходят до 80 снегоуборочных машин и самосвалов, об этом глава города Евгений Тефтелев сообщил на аппаратном совещании в городской администрации.
11.12.2017 АиФ Челябинск
40 самосвалов и 63 трактора: кто спасет Челябинск от снегопадов - Chelyabinsk.ruМы так долго ждали снега и наконец дождались . И сразу много! Вот только кто его уберет?
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
Челябинское УФАС пригрозило разбирательством городскому поставщику тепла
Челябинское УФАС выдало предупреждение МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (ЧКТС) за неправомерное включение в договоры «дополнительных» объемов тепла.
Южноуральская панорама
С улиц Челябинска начали вывозить снег
По словам главы города Евгения Тефтелева, в ночное время на улицах областного центра работает до 150 единиц техники, включая самосвалы.
Южноуральская панорама
Обложки двух томов о жизни 90-х от Александры Марининой. - КП Челябинск
Александра Маринина: «Девяностые» - это трудно, тяжело, но прикольно
В издательстве АСТ вышли «Были 90-х» — двухтомник воспоминаний о лихих годах.
КП Челябинск
«Местами скорость снижена»: на трассах Челябинской области ликвидировали последствия снегопада - Chelyabinsk.ruНа федеральной трассе М-5 ликвидировали затор из большегрузов после снегопада, обрушившегося на регион в минувшую пятницу.
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
В Верхнеуральском районе в результате ДТП с участием двух иномарок погиб мужчина.
11.12.2017 Chelyabinsk Today
Крупный пожар случился в южной части города.  Возгорание в одном из домов южной части Миасса случилось вечером, 8 декабря.
11.12.2017 Миасский рабочий
В такие вертки фасуют клады. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - КП Челябинск
Наркомафия массово вербует школьников по всей стране
Журналиста «Комсомолки» драгдилеры позвали работать, приняв за старшеклассника Андрей АБРАМОВ kpchel Советские люди охали над телесюжетами про какую-нибудь Колумбию, где дети торгуют героином.
КП Челябинск
На дорогах Южного Урала случилось несколько смертельных ДТП - Миасский рабочий
На дорогах Южного Урала случилось несколько смертельных ДТП
Сотрудники ГИБДД выясняют причины аварий, в которых погибли люди.  Минувшие выходные выдались тяжелыми для автомобилистов.
Миасский рабочий
Пять тысяч рублей за спил ивы заплатит житель Еманжелинска - Новая жизнь
Пять тысяч рублей за спил ивы заплатит житель Еманжелинска
Спилить дерево мужчину попросили жильцы дома. Мировой судья судебного участка № 1 г. Еманжелинска признала виновным 40-летнего ранее не судимого жителя Еманжелинска Евгения Т. виновным за незаконную рубку дерева.
Новая жизнь
"Гранчестер": тайны маленькой деревни - Магнитогорский металлСоскучились по английским пейзажам, уютным домикам и милейшим персонажам в духе Пуаро, мисс Марпл или отца Брауна?
11.12.2017 Магнитогорский металл
Любовь вновь торжествует на сцене - Администрация г. Озёрск7 декабря в Озерском театре драмы и комедии «Наш дом» состоялась премьера музыкальной сказки «Иван да Марья».
11.12.2017 Администрация г. Озёрск
В саткинских школах – «Новогодний переполох» - Саткинский рабочийВ центре детского творчества Западного района один кабинет отдан под выставку новогодних поделок.
11.12.2017 Саткинский рабочий
В Миассе любителей поэзии приглашают на творческий вечер - Миасский рабочий
В Миассе любителей поэзии приглашают на творческий вечер
Мероприятие будет посвящено 125-летию Марины Цветаевой.  Сегодня, 11 декабря, в Центре досуга «Строитель» в 18:00 прозвучит программа к 125-летию Марины Цветаевой в исполнении челябинских музыкантов.
Миасский рабочий
Конкурс в с. Арасланово Нязепетровского района - Нязепетровские вести
В с. Арасланово Нязепетровского района прошел конкурс «Татар егете»
На сцену дома культуры села Арасланово Нязепетровского района вышли восемь участников от 9 до 12 лет, отобранных из 12 претендентов.
Нязепетровские вести
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - КП Челябинск
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
КП Челябинск
«Финский залив» в Магнитогорске - ХК МеталлургНакануне домашних игр с «Сибирью» и «Йокеритом» наш корреспондент Алексей Дузенко пообщался с Оскаром Осалой не только про хоккей.
11.12.2017 ХК Металлург
«Звезда» померкла перед «Гранитом» - Администрация г. Озёрск9 декабря в Чебаркуле состоялся матч с приставкой «супер». Встречались команды "Звезда" (г.Чебаркуль) и наш родной клуб "Маяк-Гранит".
11.12.2017 Администрация г. Озёрск
Молодой миасский конькобежец стал мастером спорта России - Миасский рабочий18-летний Владислав Демин (тренер Михаил Бобков)  показал заветный результат на мастера спорта на 3000 метров —  4.04.56.
11.12.2017 Миасский рабочий
Игра вратарей. «Металлург» возвращается и продлевает победную серию
    Фото: Магнитогорский рабочий Магнитогорск. Смена главного тренера не помогла «Сибири» победить на Урале.
Магнитогорский Рабочий
Муниципальный общественный транспорт в Челябинске продолжает проигрывать частному. - АиФ Челябинск
Автобусы «Челябавтотранса» продали на торгах
Торги по реализации имущества МУП «Челябинский автобусный транспорт» в рамках процедуры банкротства состоялись в Челябинске 8 декабря, сообщает корреспондент «АиФ-Челябинск».
АиФ Челябинск
Если долго долго долго, если по дорожке... Фото: Андрей АБРАМОВ - КП Челябинск
Маленький чемпион 2017 в Челябинске: 250 карапузов вышли на старт
Это, пожалуй, самое умилительное шоу нашего города [фото] Андрей СОКОЛОВ kpchel Уровень милоты на юбилейном соревновании челябинских карапузов бил рекорды.
КП Челябинск
По словам главы города Евгения Тефтелева, в ночное время на улицах областного центра работает до 150 единиц техники, включая самосвалы.
11.12.2017 Южноуральская панорама
«Местами скорость снижена»: на трассах Челябинской области ликвидировали последствия снегопада - Chelyabinsk.ruНа федеральной трассе М-5 ликвидировали затор из большегрузов после снегопада, обрушившегося на регион в минувшую пятницу.
11.12.2017 Chelyabinsk.ru
В Миассе состоялся городской семинар «Особый ребенок в семье» - Министерство социальных отношенийВ центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Алые паруса» Миасса состоялся городской семинар по теме «Особый ребенок в семье».
11.12.2017 Министерство социальных отношений
В минувшую субботу состоялся ежегодный кулачно-состязательный турнир, посвященный Дню Героев Отечества на Кубок учебного центра специальной подготовки «Славяне».
11.12.2017 Администрация г. Магнитогорска
ЧЕЛЯБИНСК, АН "Доступ" ЧКТС по договорам с УК «НТМ-Жилфонд» незаконно включило в поставляемое в жилые дома тепло объемы поставки ресурса в нежилые помещения – несоответствие было обнаружено Челябинским УФАС,
11.12.2017 АН Доступ